阿里王坚与量化派周灏眼中的用户体验革命

（原标题：阿里王坚与量化派周灏眼中的用户体验革命）

9月16日，湖南卫视《我是未来》隆重开播，此次节目中，阿里巴巴技术委员会主席王坚、微软(亚洲)互联网工程院院长王永东等一众互联网大咖带着他们的黑科技亮相节目，并从不同角度阐述了自己对于“未来”科技的看法。而量化派CEO周灏和佟大为、杨澜一同作为新晋常驻未来体验官开启了他们的未来首秀，并凭借物理科学家的背景和英气十足的外形给观众留下了深刻的印象。值得一提的是，本次节目让观众领略到了未来科技之外，周灏和王坚两位来自不同领域的大佬也碰出了火花。

　　《我是未来》节目现场

阿里云和王坚，艰难的岁月和不变的初心

在去年“双十一”，开场52秒，淘宝交易额就突破了10亿，阿里支付系统每秒最高可处理14万笔交易，完成8.5万笔支付。

在这场电商大战的幕后——阿里云立下汗马功劳。

阿里云的奠基人王坚是一个极具争议的人物，他身上有两个标签：第一，不会敲代码;第二，心理学出身。

因为这两个标签和阿里云后来发展中遭遇的种种困难，王坚甚至被很多人认为是忽悠了马云的“骗子”，彼时的阿里云每天面临无穷无尽的用户投诉，无论是技术层面还是商业层面，都让人感觉看不到未来，那时的阿里云是阿里巴巴集团的笑话，而王坚是笑话中的笑话。

　　阿里巴巴集团首席技术官王坚

在没有灯火黑夜中，谁都不知道如何点燃第一盏灯火，能不能点燃第一盏灯火，正因为困难重重，成功才不那么廉价。

2016年，阿里云这个曾经的笑话为37%的中国网站保障安全，为全球76.5万用户提供云计算和大数据的服务，目前在国内第一，全球第三。不知不觉间阿里云成功了，王坚的身上又多了一个标签——阿里云先生，他证明了云计算的潜力，也证明了自己，不过在他眼中，云计算还有更大的潜力。

“未来要让整座城市都实现‘云上’智能管理，让所有人的行动都有迹可循。”王坚阐述了他眼中的“未来云计算”和“未来的用户生活”。

王坚的这段话，来源于他的偏执。在第五届中国云计算大会上，王坚就曾表示：阿里云最大的挑战来自服务角度。

用户体验，是每一个互联网信徒的偏执，对于已经成功的阿里云和王坚也不例外。

王坚和周灏，不同的经历和同样的追求

周灏的标签和王坚有类似也有不同，他不是计算机专业出身，而是一名物理学博士，但他是一个会敲代码的人。

在北大读书时，周灏就开始痴迷编程，毕业后赴美到莱斯大学攻读物理学博士学位，2007年，周灏进入Capital One(第一资本)、摩根斯坦利和巴克莱银行，曾率领“联合国”团队搭建出一整套管理千亿美金规模的量化模型，在回国创业之前，周灏已经是颇有成就的成功人士、父母眼中的“别人家的孩子”。

　　量化派创始人兼CEO周灏

成功，不是句号，而是逗号。健美冠军——好莱坞影星——总统的体育顾问——加州州长，施瓦辛格的一生都在追求更大的成功，而每一个成功人士都是一个活生生的施瓦辛格。

“I want more”抱着这种想法，周灏革了自己的命，放弃国外优渥的生活回国创业，并迅速崛起，他所创立量化派是国内首家基于大数据和人工智能链接金融机构与消费者的科技公司，在为消费者提供金融服务的同时，帮助消费场景实现流量变现，帮助金融机构获取形成资产。

短短几年时间，量化派便获得了包括去哪儿、58同城、杭州银行、齐商银行、华融消费、晋商消费、马上消费、北银消费等超过150家合作伙伴的广泛认可;同时，量化派也得到了众多顶尖投资机构的青睐，截止到2016年11月，获得阳光保险、复星集团、国信证券5亿元C轮融资，此前已获得Star VC、知新资本、复星锐正、东方富海、高榕资本、将门等数家一线投资机构B轮及A轮融资。

一切又是顺风顺水，这次周灏又产生了那个想法“I want more”，这次周灏想要的“more”是更好的用户体验。

用户体验、革命和10万块钱

“王坚对于用户体验的执着给我留下了深刻的印象”，周灏对笔者表示“我觉得他是真正的互联网信徒”。

或许是因为都经历了从0到1的过程，或许是因为同为学者出身，或许是因为同为互联网创业者，仅仅是在录制闲暇之余的讨论，周灏就被王坚的偏执而深深的触动。

“老大录完节目一回到公司，就和我们进行了分享，他说‘王坚身上对于用户的社会责任感十分让他佩服’”。量化派一名工作人员表示：“用周灏的话说，产品的另一端都是需要帮助的人们和一个个鲜活的故事，需要我们去用心对待。”

“科技不只是属于科技界的热闹，不管多高大上的科技最终都是服务普通人服务日常生活。”周灏认为，无论科技如何发展，其核心价值都是服务用户，金融是一个传统的行业，而金融科技是一个充满了生机与创新的行业，如何在发展科技的同时，服务好有金融需求的用户，是个难题。

“量化派下半年将进行内部革命，革命的重点就是提升用户体验，如何进行我们已经有了自己初步的想法。”周灏向笔者表示。

离需求最近的一定是用户自己，为了更好提升用户体验，量化派提出了10万元计划，即：在年底前，征求量化派用户的使用反馈，筛选其中最具价值的反馈，并奖励提供者10万元现金。

“如果我们真的通过奖励的方式听到用户的心声，提高量化派用户体验哪怕1%，那这个钱都是值得的。”谈到为何如此偏执用户体验，周灏笑了笑说道，“我之前或许不是互联网信徒，但从现在开始，我是了”。

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