龙虎山为旅游插上“智慧翅膀”

本报鹰潭讯 （记者祝学庆、钟海华 通讯员刘江）拿出手机，轻轻一扫，便打开了旅游的全新世界。门票、酒店、旅游路线、语音导览……全部一键搞定。旅游插上了“智慧翅膀”后，一场说走就走的旅行就变得如此简单。这一切，在龙虎山已然实现。今年以来，龙虎山深入贯彻旅游强省战略，深入推进“智慧景区”建设，着力打造全域旅游平台，在旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验等方面融入智慧元素，插上“智慧翅膀”，全力唱响“龙虎天下绝”品牌。

智慧服务更贴心。龙虎山在全省率先打造了全域旅游平台。依托该平台，景区为游客带来了更高品质、更贴心的旅游服务。一部手机、一个二维码，便让游客轻松实现了包括导航、导览、导游、导购等在内的智慧化服务。继在全省率先实现陆上免费WiFi全覆盖后，该景区又于日前实现了泸溪河竹筏漂流段水域的WiFi覆盖。今年5月，全国首个窄带物联网智慧停车场在龙虎山景区投入使用，让游客实现车位手机预订，轻松停车。

智慧管理更高效。依托智慧旅游管理平台，龙虎山景区的旅游管理不仅节约了人力成本，同时也更为科学高效。该景区引入智能化IP视频监控系统，实现了对工作人员日常工作的更好监管和更便捷的指挥调度。在客流高峰时段，工作人员还可以利用该系统对游客进行引导分流。9月初，景区“智慧竹筏”正式运行。工作人员通过“智慧竹筏”这一系统，可以实现对筏工的精准及时管理，避免竹筏偏离航道或速度过快，从而影响游客的游览体验和安全。

智慧营销更精准。龙虎山景区不断借力信息化手段，多渠道掌握游客对旅游要素的需求特征，对目标游客的年龄、区域、消费习惯、消费水平等进行数据分析，用大数据支撑景区精准营销，让营销变得更加精确、细致，更有针对性地拓展了旅游市场。同时，借助微博、微信平台，扩大营销事件的影响力。目前，景区微博、微信粉丝数分别达到100万、30万，均位列全省旅游景区前列。精准营销带来了快速增长的旅游效益，今年1至8月景区累计接待游客1313.6万人次，同比增长20%；实现旅游收入4.97亿元，同比增长17.5%。

智慧体验更时尚。走进龙虎山智慧旅游体验中心，导游服务机器人“小龙”和“小虎”不仅能够向游客挥手致意，甚至可以与游客互动。在这里，游客们可以去4D影院观影，也可以利用虚拟现实技术进行拍照、参与游戏。坐在观光小火车上，游客可以通过手机摇一摇，参与景区活动，赢取门票、纪念品。在“智慧竹筏”上，游客不仅可以通过扫描二维码对筏工进行评价、打赏，还能参与线上互动游戏。随着越来越多智慧元素的融入，游客们在龙虎山不仅可以饱览山水风光，还能享受更新、更时尚的旅游体验。