“不见面”审批需“马上办”加持

（原标题：“不见面”审批需“马上办”加持）

前段时间，正在筹办公司的徐燕抱着试一试的心态，下载了栖霞区尧化门街道便民服务中心“市场主体不见面审批系统”手机APP，开始申请营业执照。审核通过后，徐燕手机收到了《受理通知书》，相关法律文书则通过网络，实时传送栖霞区市场监管局后台集中审批。20分钟后，徐燕的营业执照就打印出来了，工作人员交EMS快递，递送给她。（7月21日《人民日报》）

在互联网运用如此发达的今天，利用网络的便捷性特点，创新性地将“互联网+”与政府职能工作结合起来，江苏走在了全国的前列。他们的“不见面”审批，这所以能够取得成功，除了互联网的快捷之外，最重要的还是他们能够有“马上办”的加持。如果离开了“马上办”的要求，审批时间依然很长或者更长，“不见面”审批就是整得再好，群众可能也不会认可。

就目前来说，在很多地方很多领域，群众办事还是要排长队。例如公安的户籍窗口、出入境窗口，人社的社保窗口、医保窗口，各大银行的服务窗口和其他行政服务窗口等等，群众办事依然存在办事难、事难办的问题。一方面是办一件事要跑N次腿才能办成，另一方面是跑了N次都办不成事也时有发生。有些是要等待很长时间才能办理，看着那一排办事窗口，却只开一两个窗口，其他窗口全部都是“暂停办理”，办事群众是敢怒不敢言，敢言也没用。相信每一个去窗口办过事的都应该有切身体会。

“今天的事今天办，能办的事马上办”，是很多地方的行政服务大厅打出的标语，但真正能够做到的却少之又少。江苏省“不见面”审批，重点不在见不见面上，而在能否马上快速办理上。只有精简程序、快速审批，让能办的事马上办，才能真正体现“不见面”审批的优越性。不然，虽然不用跑上门办理，达到了“不见面”，但速度奇慢，直接影响到群众后续办事的时间，那么相信很多群众还是愿意当面看着办才能够更加放心。

“不见面”审批，20分钟办结，这样的速度堪称奇快。但这种办事速度是否能够持久下去，相信这是很多办事群众心中的疑问。如果只是因为刚刚推出“不见面”办理系统而采取的“特事特办”，过后又回到原来的办事速度上，那么只能会让“不见面”审批成为摆设，没有人再会去相信，大家还是会选择去服务大厅办理，到那时，就又走回到了原来的老路上。因此，“不见面”审批，必须将“马上办”的要求挺在前面。

一个新生事物的出现，必然会带来很多的新情况新问题。还需要采取新的规章制度去确保其顺利实施。“不见面”审批也是一样，肯定会在实施过程中出现很多预料之外的问题，这就需要相关部门能够有预见性，提前做出安排，在处理好问题的同时，将“马上办”始终挺在前面，才能确保“不见面”审批深入人心、受到欢迎。

文/图八木

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