企业服务行业的“链家”疯狂扩张，究竟触动了谁的利益？

（原标题：企业服务行业的“链家”疯狂扩张，究竟触动了谁的利益？）

日常生活中，“拐角遇到链家”已经成为街头巷尾的一道风景。大肆扩张后，链家地产已经成为国内房产服务领域的领军者。在房地产行业快速发展的大背景下，链家地产在董事长左晖的带领下走向全国，凭借着掠食性的扩张速度震惊整个行业。链家偏重线下，以加盟并购的方式迅速扩张，从最初的37人1家门店，到今天13万名房产经纪人8000多家门店，链家用耀眼的成绩奠定了其房产服务领域“扛把子”的龙头地位，成为众多服务性企业争相效仿的对象。

在中国这个尚不成熟的市场环境下，品牌崛起的背后往往是市场需求的进逼。链家地产的快速扩张，很大程度上是源于整个房产服务领域野蛮生长，导致行业乱象丛生，整个行业需要一个寡头企业出现整合市场，确立一个行之有效的市场秩序。

以房产为例，一窥企业服务行业现状

“链家模式”的核心是品牌资产的大规模复制，链家想要占据更大份额的市场规模，打通房产服务的“最后一公里”，而很多小微房产中介则想要一个更具说服力的品牌来吸引客户，双方合则双赢，在利益诉求上是一致的”，这成为“链家模式”成功的一种主流的解读。

不仅仅是房产服务行业，很多品牌的快速崛起都源于整个市场的倒逼，例如近期炙手可热的企业服务行业，它的现状与当初的房产服务市场何其相似：VC者关注，万亿级蓝海市场，行业没有“独角兽”，可谓挑战与机遇并存。

中国工商总局2016年统计数据表明，过去五年中国企业数量年增速超过10%，企业类经营主体8000多万家，而中小企业数量就达到7000万家。而在“互联网+”浪潮下，企业服务仍处于一个尚未被互联网改造的行业，充斥着众多微小而分散的“作坊式”传统企业服务组织，由于信息不对称、过程不透明，客户与从业者往往处于矛盾和对立之中。

那么，比照“链家模式”的成功先例，企业服务行业能否诞生出另外一个“链家”呢?

问苍茫大地，谁主沉浮?

然而，不同于房产中介这个B2C市场，企业服务行业属于专业门槛更高的B2B行业，C端消费者对专业热情的服务态度更青睐，而B端客户往往更看重服务的专业性。以财税代理为例，目前全国注册会计师的数量刚突破10万人，与千万级企业数量相比，其缺口非常大。对于企业服务机构而言，我们甚至可以简单粗暴的说，谁拥有更多的专业服务者，谁麾下注册会计师的数量多，谁就拥有市场上最大的话语权。

据了解，受获客成本及服务成本的制约，传统“作坊式”中介的辐射范围只能到周边大约三公里以内的范围，平均只能维持200家客户的体量，服务范围往往局限于财税代理、工商注册、破产清算等某一类别。

另一方面，对于人手有限的中小企业而言，从公司注册开始到记账、税务、法律、人力资源等专业服务，都是刚性需求。它们想要在市场竞争中拥有更强的战斗力，这些“后勤保障”不仅要全，更要专业，这就使得中小企业往往需要与多个企业服务机构合作。

所以，未来国内企业服务行业的发展方向必然是一站式集约平台，企业可以通过平台获得代理记账、评估、造价、法律咨询、审计等专业性服务，甚至包括满足企业办公所需的桌椅、绿植、桶装水等其他需求。

新旧迭代，结束割据

据悉，地域性企业服务机构、“作坊式”中介机构、第三方网络代理机构以及企业服务运营平台是国内企业服务市场的四大类别，其中，“作坊式”中介机构占据了整个行业近九成的规模，而前三类本质上都是裂土封侯式的行业割据。

就笔者来看，在互联网时代，借助于O2O模式搭建的一站式企业服务平台或许是大势所趋，它拥有类似于链家地产的组织架构，其后台基于数据驱动，如此则可以不断对财税代理、工商注册等企业服务的各个类别进行并联，其未来的想象空间非常巨大。

而在当前的市场中，对这片行业蓝海的争夺异常激烈，去年重组上市的神州顺利办或许值得我们给予更多的关注。公开资料显示，作为主板上市公司神州易桥旗下品牌，它拥有极强的资本实力，创立之初就确立了一站式平台运营模式的战略，半年时间迅速在线下布局1017家门店，扩张速度令人乍舌。而此前其推出的“百城千店”战略以及城市灯塔项目，不断完善其业务体系，真正打通了企业服务的“最后一公里”，从而也让它拥有更强的品牌可塑性。

在社会化分工不断细化的信息时代，每个人“各司其位”、每家企业“各谋其职”，共同组成完整的生态产业链是被许多行业证明的正途，企业服务行业亦然。想要整合行业，串联上下游，让行业摆脱各自为战的境遇，就必然要触动上述三类机构的利益。它们在自己的“一亩三分地”经营良久，神州顺利办想要破局面临很大挑战。但新旧迭代，已经是不可逆的趋势。

企服行业利益格局将重新划分

相较于“作坊式”中介机构经营范围有限、服务质量无法保证，地域性企业服务商影响力局限于本地，第三方网络代理机构“走马观花”式的跟风，神州顺利办所倡导的规模式集约化企业服务模式则更为行业看好。毕竟，随着国内市场经济日趋成熟，行业竞争更多依赖于大规模的军团“阵地战”，而非山沟沟里的小股“游击战”，“三军未动，粮草先行”，神州顺利办作为规模化的企业“后勤部”，其对上述三类机构的优势不言而喻。

目前，企业服务行业利益格局并不明晰，服务水准的提升，对于众多企业来说都是重大利好。所以，提升行业整体服务水准，将是神州顺利办未来要面对的重要课题。

神州顺利办在规模、模式和资本上具备先发优势，但未来能否如笔者所言成为企业服务行业的另一个“链家”，可以留待时间去检验。

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