（原标题：株洲火车站派出所内的蹲式窗口被拆除）
4月17日，株洲火车站派出所的公安制证窗口。 图/株洲晚报
4月18日，蹲式窗口的门已被拆除。图/记者陈正
红网株洲4月19日讯（潇湘晨报记者 曹伟）“这个制证窗口太低，站也不是，坐也不是，我要蹲着身子、伸着脖子才能办理业务。”4月17日，有株洲市民在本地论坛上发帖称，在株洲火车站派出所有一个蹲式窗口。网友提供的照片中，一个小伙子背着包踮起脚蹲在地上，双手搭在铁门上一个狭小的窗口上。照片在上传网络后迅速引起了热议。
探访制证窗口已被拆下
4月18日，记者来到株洲火车站北侧，发现该窗口是长沙铁路公安处株洲车站派出所的制证窗口，且已经被拆下放在了墙角。记者在现场用卷尺进行了测量：防盗门长210厘米，宽97厘米，设置在防盗门上的窗口高20厘米，宽18厘米，窗口下沿离地面80厘米。
“我们看了之后，也觉得是有些不妥，既然市民提出来了，我们改就是了。”株洲火车站派出所所长郭志坚表示，当天上午9点半左右，他找来专业人员，用切割机等工具将整张门都拆下。
现场时不时有市民前来办理临时身份证，防盗门被拆除后，市民便可直接进入接待室办理了。
回应窗口放椅子容易被人拿走
郭志坚介绍，这里是上个世纪70年代与株洲火车站同时建设的，派出所房屋的格局一直都没怎么变过，派出所西侧两间房间分别是接待室和大厅，接待室只有10平方米左右。由于火车站本身环境特殊，再加上派出所储存有弹药，所以除了一些报案市民外，一般人员是不能进入所内的。
“一方面要方便群众办事，一方面又要确保场所安全。”郭志坚表示，在设置这个窗口时，是有考虑过高度问题的。“窗口下沿离地面高度80厘米左右，接待室内的办公桌约76厘米左右，窗口高度与办公桌高度差不多。”他们还曾摆了一把椅子在窗口前测试，发现坐在椅子上刚好可以和办证人员正常对视。
同时，郭志坚表示办临时身份证并不需要太长时间，“只要拿上相片，并报上身份证号核实就行了。”通过记者现场观察，办一个证件需要2分钟左右。
为何不在窗口处放一张椅子，方便市民办理？民警介绍，如果单独放一张椅子很容易被人拿走。“以前就出现过这样的情况。”一位民警称。
记者看到，在接待室门口的墙角边还有一排连体三座座椅，郭志坚表示，这是以前候车厅淘汰的，搬过来本来是为了方便办证旅客，但因体积太大怕阻碍通道，所以没有直接放在窗口正前方。
整改将重新砌墙设置专门窗口
郭志坚表示，目前他们计划在接待室内砌一堵1.4米的墙，装饰成专门的接待窗口，并配备一排专门的座椅，既服务好办证旅客，又能够符合车站派出所的实际工作需要。
长沙铁路公安处也对外通报称，对于市民反映的株洲车站派出所制证窗口太低、太小，座椅没有摆在制证窗口正前方等问题，长沙铁路公安处立即责成株洲车站派出所第一时间整改，为了更好地服务办证旅客，派出所已将办证大门打开，实施开放办公，将办证直接改到办公室内。
实测
火车站内柜台高度为108cm
一个规范的服务窗口应该是怎样的？4月18日，记者走访了长沙火车站与多家银行。
记者发现，长沙火车站内的办理业务柜台高度为108cm，而中国光大银行长沙新源支行内的柜台高度为89cm，柜台上方均有透明玻璃隔开，市民能清楚看到业务人员的操作流程，并进行无障碍交流。
长沙一装修公司负责人李先生介绍，在平时柜台装修时主要分为家庭场所和工作场所两种，在家装时，一般桌子设计高度为78到82cm会让人比较舒适,像银行这样的单位，行动没有那么随意，另外出于保密等原因，柜台高度一般在90cm左右。
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本文来源：红网
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王晓易_NE0011
