走秀网,9年磨一剑

2017-04-17 08:55:43 来源: 法制晚报
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(原标题:走秀网,9年磨一剑)

4月18日,走秀9周年庆。除大力打折满减外,还特别设置999元、1999元等大牌一口价专场。新锐单品、秀场直击、明星同款、小众品牌,均可在9周年庆时收入囊中。

成立于2008年,走秀经历过辉煌,也走过低谷。在这9年里,互联网经历了从PC转向移动端的巨大变革,电商经历了从平台到垂直到跨境的各种风口,当初一起成立的“奢侈品电商”大多已不复存在。走秀不急不躁,一步一步将版图拓展到英国、意大利、美国,在当地成立子公司,将最新最热的产品第一时间带到国内。

9年来,走秀只坚持做一件事情,与用户分享更加美好的生活。除了带来全世界的好东西,还分享源自世界各地的品质生活方式。随着中国消费者对于生活品质的要求逐渐提高,消费行为也从追求廉价品或者奢侈品的两极分化,转向更为理智的行为。“我们很高兴地看到,越来越多的用户愿意为高品质的商品和服务买单。”走秀网高级副总裁牟清说。

不简单的小白鞋

早在小白鞋火爆前两年,走秀的海外团队即挖掘到一个来自法国的小众品牌,Veja。鞋子全部由环保材料制成,价格亲民,不铺市场,不打广告,最简单舒适的白鞋款型,配上标志性V字。

在全面了解该品牌的质量和独特定位后,走秀团队预测到这样的产品会越来越受国内用户欢迎,遂第一时间引进。没想到其后两年,Veja陆续出现在韩剧里、T台边,甚至在街拍中出现的频率也越来越高。虽然该品牌低调从不做广告,但日渐受到宋仲基、贝克汉姆、小S等国内外名人的喜爱,常常作为私服穿上出现在公众场合。

如今,Veja已经被走秀的用户戏称为“法国国民小白鞋”,其在走秀APP的鞋类销量也已经超越一线大牌,位列前茅。

为什么价格有优势

这些年,当行业在疯狂营销的时候,走秀识趣地沉默。花了四年时间,在欧洲和美国建立自己的供应和分拨系统。现在,在走秀的货源版图里,意大利超过70%的线下名品店都成为了走秀的供应商。

牟清认为,线下店的竞争那么激烈,能顺利做大生意必定很懂行业,尤其是在选品方面有很强的能力。而高端电商重要的是对流行风向的把握,比起国内的买手,那些浸泡于巴黎、米兰几十年的线下店行家更有话语权。走秀花了很长一段时间,派国内的IT技术团队驻扎欧洲,帮助欧洲供应商搭建系统,重新梳理每件商品的信息、运营,将对方的全线货品同步到走秀网及走秀APP。

“跟各国名品店合作以后,我们了解全球几乎所有品牌的定价规则,也清楚价格洼地在哪里。”牟清说,走秀内部有一个定价地图,知道自己的价格在行业内处在哪个位置上,因为没有中间环节、货源距离缩短,消费者能享受到比较深的优惠。

从走秀的销售数据来看,平均客单价约1600元,复购率已经提高到85%以上,而退货率只有7%,远低于电商同行的30%。

反复打磨客户体验细节

经过9年的磨砺,走秀的团队真正意识到,用户体验的任何细节都是最重要的工作。对同行业来说,海淘商品因为已经报关进来,不接受退货。而走秀执行无理由退货,退货的损失自己承担,一切原则就是让用户满意。

“如果能够让中国的用户享受到更多更美好的商品,帮助用户提高对美的认识时做出一些贡献,那么我们就是成功了。”在牟清看来,这才是走秀要到达的地方。

责任编辑:bianjishixi(EK001)

(原标题:走秀网,9年磨一剑)

netease 本文来源:法制晚报 责任编辑:王晓易_NE0011
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