让群众得实惠的“小事” 就是创新治理的“大事”

（原标题：让群众得实惠的“小事” 就是创新治理的“大事”）

    子不语

　　宜家徐汇店开放夜间停车，甚至吸引了住在两公里外徐家汇的市民。就算每天要用“共享停车+共享单车”的模式回家，但他们仍然觉得解决了每天下班后的最大的一桩心事。
　　当城市的规模日趋增大，城市的结构越来越复杂，城市居民的需求越来越多元化，社会治理正在变得越来越千头万绪。创新社会治理，念起来只有6个字，可牵一发而动全身，每一个微小的动作，都会牵涉到各方各面的利益纠葛。
　　比如错峰停车，提出了许久，试点了许多地方，但真正的推进仍然并不顺利。居民的需求、企业的成本、管理的落实……每一桩每一项都需要反复协调。但所有的尝试都是有价值的——错峰停车场与住宅的距离最远是多少才在居民的接受范围内？错峰停车的时段如何安排能令企业和停车者都能得到方便？APP、大数据等技术手段该如何进行服务？细节在这些尝试中变得更清晰，模式在这样的尝试中变得更精准。
　　这些在反复协调反复沟通反复改进中的尝试，实际上就是提高城市科学化、精细化、智能化治理水平的实践，是提高城市治理标准的实践。这是一座现代化超大规模城市走上长治久安的必由之路，这也是我们推进社会治理创新必须坚持的作为。
　　当然，想要达到科学、精细、智能的治理水平，光靠政府一家肯定不够，必须动用社会各方各面的资源。在错峰停车这个案例上，无论是宜家徐汇店错峰停车的实现，还是黄浦区豫园地区老里弄附近数个错峰停车场的运行，都是通过引导企业商场、社会组织、群团组织等各类社会力量一起参与社区治理的结果。“大家的事，大家商量着办”。一方面加大政府购买公共服务的力度，让更专业的机构来提供更专业的服务，另一方面引导企业公司更好地承担社会责任，激发出全社会的活力。
　　而所有这些尝试、努力，其实归根到底，就是要让市民得到实惠。
　　社会治理从来就不是面子工程，也没有一个可以进行量化的指标，唯一的目标就是让市民关注的问题得到解决。所以创新社会治理，解决的往往都是一些“小事”，比如商场开放几百个夜间停车位，看上去并不是什么了不起的事情，但切切实实能解决几百户居民急切的问题——下班不再需要像热锅上的蚂蚁一样找车位，不用因为怕车一开出小区就没办法停回来而让车子的功能变成占车位的工具。
　　创新社会治理就要像一把手术刀一样，小巧而精确，一点一点地切除基层群众反映强烈的突出问题。让每一项治理都有意义，让群众有实实在在的获得感，使改革发展的成果能更多更公平地惠及更多人。
　　要走出一条符合上海这样超大城市特点和规律的社会治理新路，绝非易事。然而只要我们有反复尝试的勇气，有不惧纠葛难题的决心，有更科学更精细的手段，相信我们一定能够在推进社会治理创新上，从一件件“小事”入手做好这篇“大文章”。

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