12308出行：互联网下半场，抓住用户还得靠服务

（原标题：12308出行：互联网下半场，抓住用户还得靠服务）

齐鲁晚报12月22日讯：互联网世界风云迭起，“互联网下半场”成高频词汇，而当其他企业还在探讨怎样拿到互联网下半场“入场券”的时候，12308出行已经着手战略升级，稳操“入场券”了。

我们乘坐地铁、大巴等出行工具的时候，或多或少都有构想过未来出行的情景。比如：以后出行越来越智能便捷化，随时随地都能在家门口坐上车，刷一刷手机就能自助检票通行，打开地图导航就能看到所乘车辆的具体位置。

在这个大谈共享出行的“互联网下半场”，许多人纷纷推测，下半场将会是依靠技术、服务的一场较量，内容创新相比模式创新，也将变得更为重要。在这形势下，有的企业表现得很茫然，看不到未来的走向，觉得互联网是个“深坑”，而有的企业早已拿着这下半场的“入场券”，正稳步走入“会场”中央。

12308出行作为互联网客运出行平台，近期正着手业务升级，以寻求“互联网下半场”新的优势增长点。这次业务升级，从合作车队到乘客，12308出行都有一套完善的运行机制。

在合作车队管理方面，相关车队必须经过注册、提交必要的资质证明、审核等一系列安全检测后，才能拥有权限，自主发布线路和服务。而12308出行在乘客服务这一核心环节，所提供的远比其他类似平台更加贴合时代和用户的需要，个中差别主要体现在线路查询、乘车位置及检票等环节上。

在线路查询上，利用12308云平台开发的线路系统、营销、调度、检票、数据等功能性模块，乘客可以根据需要查询合适的线路，在遇到没有合适线路的情况下，还可以自主按需发起线路;对于乘车地点，12308也做了较为人性化的设置，乘客可以通过地图导航知道自己的上下车点，还可以随时查看到车辆的实时位置;在检票上车环节，12308出行采用电子客票形式，乘客既可以通过手机APP检票上车，又可以通过扫二维码及验证码的方式进行检票，多种检票方式并行，让人们的出行更加优越。在最后，乘客还可以根据乘车体验为本次出行评分，给这趟行程划上一个完美的句号。

利用大数据，此次12308出行的新业务布局，不仅体现出12308与互联网深度融合的思路，也通过服务升级，体现了12308迎合用户未来更高层次需求的决心。

不管是技术升级还是内容创新，我们都不能忽视未来国内消费水平将逐步上升，消费者的需求将更加丰富、高端和个性化，这意味在，未来人们在吃、穿、住、行方面，需要更多、高好的服务或产品类型。而12308出行此次的新业务布局，大到合作车队的管理营运，小到检票流程的简化，无不昭示着12308出行正把握当下的机会，在与合作车队一起为人们提供更加优质舒适、安全便捷出行服务的同时，也在不断考虑如何能让人们的出行在简单的情况下更加安全，在安全的情况下保持优质快捷。

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