盛源热力循环泵出故障正在抢修

（原标题：盛源热力循环泵出故障正在抢修）

　　 　　9日,泰城长城路以西由盛源热力供暖的数万住户停暖,虽然第二天凌晨部分恢复,但到13日仍有部分高层住户家中没暖和起来。盛源热力称,是鲁邦大河热电厂锅炉故障导致。鲁邦大河热电厂解释,停暖原因是热力公司管理的循环泵损坏,热电厂锅炉等系统正常,热力公司曾向其申请停热并维修。

本报记者

　　城西小高层住户
暖气还没恢复
　　9日,泰城西部至少十多个小区突然停暖,第二天凌晨部分小区恢复供暖。但13日,仍有部分小区住户反映,家中暖气不热。　
　　13日,本报热线电话陆续接到家住泰城长城路以西的居民反映,家中暖气基本不热,拨打热力公司电话也很难打进。家住苹果园小区的李女士说,10日凌晨暖气管道有水流声以后,也放过气和水,暖气开始还温温的,过了半天又开始几乎冰凉。和邻居们一沟通,部分邻居家里也是类似的情况,都怀疑又停了供应。
　　“一摸进水管道,温度还不到30度,家中连温和的感觉也没有了。”13日,家住新城国际小区19层的刘先生,叹了口气又开启了空调。家里2岁的孩子穿上了厚衣服,“家里也不暖和,天天开着空调怕冻着孩子。”　
　　记者从城西部分小区了解到,目前家中暖气效果差的大部分是小高层住户中的高层,15楼以上的占了多数。“暖气管道水温本来就低,供应到高层,温度损失稍微一大,家里自然不热乎了。”正嘉馨居住户张先生说。　
热电厂锅炉运行正常
热力公司循环泵出故障
　　从9日停暖到10日恢复,城西集中供暖居民家中暖气效果不理想问题,系盛源热力公司的热网循环水泵设备故障所致。13日,齐鲁晚报记者从鲁邦大河热电厂了解到,自11月10日正式供暖以来,大河热电厂机组运行正常、热源充足,各台锅炉未出现故障情况。目前2号和4号锅炉运转正常,供热秩序稳定可靠。
　　热电厂向齐鲁晚报记者出示一系列说明,解释城西多小区9日发生的停暖情况是盛源热力2号热网循环泵故障所致。盛源热力公司共有3台热网循环泵,其中1号热网循环泵电机轴故障无法备用,2号热网循环泵故障停泵后,启用3号热网循环泵。3号热网循环泵出力小,无法满足热网需求。
　　9日12点14分,盛源热力公司3号热网循环泵故障跳闸,造成片区停止供暖。下午4点大河热电厂协助检修后,盛源热力再次启动3号热网循环泵成功,逐渐恢复供暖。盛源热力供热设备维护不到位出现设备故障是造成停止供热的主要原因。
　　鲁邦大河热电厂保守统计供热能力为500万平方米,已供应350多万平方米,供热能力富余。热电厂与热力管网企业单独存在,热力管网企业向热电厂购热、向取暖用户收费,此次停暖非热电厂问题。居民家中暖气不热问题,需由热力管网企业调整解决。
供暖不热咋退费
先测温后再退钱
　　弄清家中暖气不热的原因,许多居民更想了解,暖气不热能不能退费?家住长城路的周女士说,近两年家里温度都不到16 ,听说供暖不达标能退费,但不知该去哪里申请,需要哪些手续。
　　根据《山东省供热条例》第三十条规定,供热企业应当按照供用热合同约定,连续稳定供热,不得擅自中断或者停止供热。在采暖供热期内,因特殊原因需要连续停止供热超过二十四小时的,供热企业应当提前二日通知用户；因突发事故不能正常供热的,供热企业应当立即组织抢修并报告供热主管部门,及时通知受影响区域的用户。连续停止供热二十四小时以上的,供热企业应当依据停供时间减收相应热费。
　　用户认为室内温度不达标的,可以向供热企业提出温度检测要求,供热企业应当在24小时内进行检测。对检测结果有异议的,可以委托法定的检测机构再进行检测。对于具体的检测方法,条例中没有详细规定。记者从三家热力公司了解到,暖气温度的标准为不低于16度,退费问题需要由用户向公司申请,检测也由热力公司进行。居民则认为,需要独立的第三方公司测温才有说服力,但目前泰安并没有这类测温第三方。

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