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58到家首发“2016月嫂白皮书” 推全面保险安全体系

2016-11-21 14:18:39 来源: 海峡法治在线
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(原标题:58到家首发“2016月嫂白皮书” 推全面保险安全体系)

二胎放开后,月嫂、育儿嫂的需求陡增,市场步入井喷期。58到家近日发布了《2016年月嫂白皮书》,该报告是基于58到家平台上的大量客户数据进行的大数据分析,全方位解读客户群体特征和需求,并提供风险防范措施的行业标杆资料。

月嫂服务属于非标准化服务品类之一,在常规需求之外,健康和安全是容易被客户忽略的关键因素,全国范围内发生的个人损失事故每年达数十万起。58到家现已全面推行保险安全体系,客户和劳动者双方权益前置保障,背景把关、统一培训、持证上岗及双向保险四大环节,致力于提高月嫂行业服务标准。

在消费升级的大趋势中,主流消费群体80后、90后对生活和服务的品质要求越来越高, 聘请月嫂也逐渐成为大部分年轻父母的标配,北、上、广、深一线城市家庭聘请月嫂比例最高。其中,北京妈妈最喜欢聘请金牌月嫂,天津妈妈选择4、5星经验丰富的月嫂比例较高,重庆、长沙等城市的父母倾向于选择2、3星实惠型月嫂。同时,能够聘请月嫂的家庭收入属于中高收入水平,一线城市妈妈客户收入在月均8000元以上,二线城市的妈妈收入每月高于5000元。相应的生活居住面积也有不同,一线城市平均80平米,二线城市则在100平米。

对高品质服务追求的同时,新手妈妈对科学养育、“月子”知识的了解普遍不到位。聘请月嫂前,只有20%的妈妈具备一定科学母婴知识。她们习惯在孕晚期预订月嫂,在怀孕的第8、9、10个月的时候预订月嫂人数较多。聘请月嫂后,妈妈们最希望月嫂能够减轻家人的劳动负担,同时,帮助新生儿和妈妈身体恢复、能够提供科学育儿知识、缓解和长辈的育儿矛盾则成为一个加分项。

另外一个明显趋势是,二胎政策出台后,我国迎来了一个生育高峰。接近半数的客户因为生二胎预订月嫂、育儿嫂。在生育二胎和一胎的时间跨度上,平均为3年。其中,新任妈妈有70%是独生子女,一线城市妈妈头胎生育年龄平均比二线城市晚6年。

近年,川菜在全国普遍受到欢迎,来自四川、广东等美食大省的月嫂比较抢手。在此基础上,和客户家庭籍贯一致的月嫂阿姨也成为优先选择因素。报告显示,整体来看月嫂主流从业者在35-45岁,学历越高则越受欢迎。超过90%的月嫂在工作之余会主动学习提升自己的专业知识和技能。该行业中,接私单现象相当普遍,但私自服务过程中超过80%的月嫂阿姨会担心出现意外事件,而没有保险保障的服务更容易导致双方健康、财产上的损失。

对此,58到家母婴事业部总经理曹继忠表示,在聘请月嫂时,首先应考虑的是安全和健康问题,这是提供优质服务的前提和基础。到家始终坚持用户安全第一,为用户提供“零污点”背景的月嫂服务。此外,到家要求月嫂持证上岗,另外还提供可能影响新生儿的常见病检查选项。优质服务也意味着能够满足多元需求。

随着二孩政策的全面实施,每年增加新生儿600万到700万,加上1600万左右的正常年出生人口,预计年出生人口峰值将达到2200万左右。由此预见,月嫂的需求将会越来越大。今年2月《家政服务母婴生活护理服务质量规范》的实施,为月嫂行业指出了明确的选择、评价标准,市场发展将会越来越完善。据悉,58到家月嫂服务覆盖包括北京、上海、深圳等全国近30个城市。

(原标题:58到家首发“2016月嫂白皮书” 推全面保险安全体系)

netease 本文来源:海峡法治在线 责任编辑:"王晓易_NE0011"
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