法律卫士CEO王丰昌:从门户网站到APP,传统法律互联网的强势转身

2016-10-14 14:58:19 来源: 华声在线(长沙)
0
分享到:
T + -

(原标题:法律卫士CEO王丰昌:从门户网站到APP,传统法律互联网的强势转身)

2006年王丰昌和铁血网创始人蒋磊联合创办了国内最早的法律行业的垂直网站——法易网,在2015年法易网和360共同投资了最高人民法院的新媒体——人民法院报的手机客户端,王丰昌担任了这个项目的CEO并运营了一年多的时间。在这个过程中,王丰昌看到了法律互联网的商业机会,于是在2016年,王丰昌带领着法易网的原班人马开发了法律卫士移动客户端。尽管早在六七年前,法易网其实就有了自己的移动APP,但当时王丰昌和他的团队只是把这些当做PC端的辅助产品。如今全面发力在移动端之后,法律卫士不到五个月便收割百万级用户,成为增长最迅猛的法律类APP,用户活跃度非常高。

法律卫士CEO王丰昌:从门户网站到APP,传统法律互联网的强势转身

法律卫士创始人王丰昌

狙击痛点:传统法律服务为何如此昂贵

目前国内的法律服务比较昂贵,也是阻碍这一行业发展的一个原因。至于为什么法律服务价格高昂,王丰昌认为主要因为流通成本太高。十年前的律师们接案大多还是依靠人脉关系和资源,随着社交方式的网络化,在今天一个律师事务所为律师接案的方式已经完全不同,对社交网络的依赖越来越强。王丰昌告诉连接网:“如果现在我在北京开一家律师事务所,我必须做好网络推广才能让我的律师接到案源,而最直接的手段恐怕就是竞价排名,而众所周知现在的流量成本很高。比如说去做‘北京律师’、‘北京房产律师’的竞价排名,如果出现在百度首页,用户点击一次可能三五十元就没了。如果点击十次能够有一个电话咨询,十个电话中能够有当事人上门咨询的话就已经投入进去几千块的成本了,而这样还算是非常高的转化率。”在这样的现实下,法律服务的高价很容易让大众和一些中小企业难以负担,望而却步。在法律领域从业多年的王丰昌认为,解决这一痛点的方式就是简化中间流程降低流量成本,如果为律师和用户提供一个对接平台的话,就可以点对点的衔接一步到位。

深耕数年,用户积累是优势

在法律互联网PC端和移动端地位互换的今天,无论是从咨询问题还是找律师的角度而言,移动端都要比垂直网站更加快捷也更方便。在北京有三万多名律师,可能在一个偏远县区就连一个律师都没有,在这个时候一旦民众遇到法律问题就很难获得专业的帮助,而法律电商平台则能够全面整合各地区的法律服务资源。

在采访的时候,王丰昌向我演示了如何在法律卫士上下单咨询,在他发出咨询请求后的短短几分钟内就有律师过来接单,应答非常及时。目前法律卫士的平台上有一万多的律师,普通用户约有120万,目前法律卫士的用户积累主要依赖门户网站的转化和口碑,口碑传播的效果尽管慢,但收获的用户会更加忠诚。在王丰昌看来,现在的法律门户网站正处在PC端用户向移动端用户过渡的阶段,他将垂直门户视为一个过渡产品。所以他们将战略重点放在了用户的转移上,为了将垂直门户完全转移到移动客户端,法易网关闭了网站注册变为直接跳转到移动端的注册页面,这样一来平台用户的转移大大提速,与其他新兴法律电商相比,法律卫士的天然优势在于之前法易网积累的用户转化为客户端用户的效率非常高。

法律行业有其特殊性,一家独大的垄断局面几乎是不可能形成的。王丰昌说:“就好像在电商行业,即使是像阿里和京东这样的巨头,在一些非常垂直细分的领域依然是很难切入进去的。”法律行业中细分门类众多,服务人群也十分庞杂。在法律电商中,有面向中小企业服务的产品、有大众化服务的产品也有瞄准高端市场服务的产品,无论何时进入这个市场,这一领域一直都会有很多机会,比如后来者可以专门深挖刑事类法律服务、进出口贸易、知识产权等细分形式的项目。

法律+心理 互补式服务布局

作为一款法律电商平台,如何保障交易双方的权益非常重要,王丰昌觉得行业规范只靠律师法是远远不够的,他更看重的是平台如何做好服务监督。在律师和用户的整个法律服务交易的过程中,法律卫士会进行全程的服务监督,包括后台录音,申诉后人工复核等等。一旦认定律师没有履行好职责,平台就会监督退费并帮助用户重新选择,而如果律师长期接到大量投诉且无法为用户提供应有的服务时,平台会进行警告,如依旧没有整改就会被平台永久清除。而对一些对律师工作存在误解的用户,法律卫士会进行协调和沟通。在面向有法律服务需求的用户时,法律卫士还提供了心理咨询服务。“很多诉求其实是介于法律和心理服务之间,比如很多的婚姻问题很难界定到底是法律问题还是心理问题。”王丰昌说。于是法律卫士邀请了很多心理专家进驻平台,为用户提供更多选择,帮助用户纾解焦虑情绪、安抚心情。王丰昌告诉连接网,就在采访前一天,平台上就接到了一名女子的咨询,这个女孩在与其男友分手后却不停地受到他的骚扰,包括给她发一些攻击性的辱骂甚至是向她的家人朋友发照片,在这种情况下,该女子产生了非常大的负面情绪,甚至向律师说过“恨不得与他同归于尽”这样的话,于是法律卫士在向这名女子提供法律服务的同时还为她安排了心理专家的专业干预和疏导服务,帮助她尽快摆脱阴影。

坚持为本 剩者为王

在创办法易网之前,王丰昌曾在军队工作了15年,这段经历赋予他坚韧刻苦的性格特质,在创业之初,王丰昌曾为了节省资金而身兼多职,程序员、编辑、销售、运营他都做过,练就了一身本领。他笑言如今无论哪个部门人手不够了他都可以随时顶上。踏入这个领域十几年来,王丰昌见证了很多曾与他并肩作战的公司的倒掉,活下来的寥寥无几。至于为什么他可以屹立不倒,王丰昌告诉连接网:“市场确实残酷,在被淘汰的危机面前,剩者为王。而在成长的过程中,除了初心不渝走好每一步,剩下的唯有坚持。”

Q&A:

连接网:法律咨询呈现出怎样的分布特点?

王丰昌:就类型而言,都市白领这一群体的劳动纠纷和个人职业上的法律咨询相对更多,就周期而言,像是最近房产市场的一些波动就会导致了房地产方面的法律咨询数量暴增。

连接网:目前的运营现状、成交体量和收益情况?

王丰昌:法律卫士的文字咨询有付费和免费两类、电话咨询则是收费服务。目前法律卫士每天的付费订单在800单左右,每单定价30元。

连接网:律师的收益最高可以达到什么范围?

王丰昌:目前法律卫士每天的付费订单在800单左右,每单定价30元。一些律师的最高收益能达到一月三万以上,法律卫士除了正常付费之外还开通了打赏功能。虽然一开始我们觉得这只是一个小彩蛋性质的辅助功能,但没有想到使用打赏功能的用户非常之多,也创造了很大一部分收益。

(原标题:法律卫士CEO王丰昌:从门户网站到APP,传统法律互联网的强势转身)

netease 本文来源:华声在线 责任编辑:"王晓易_NE0011"
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 时尚
  • 科技
  • 军事
  • 汽车
+ 加载更多新闻
×

揭秘马云背后的神秘战队:阿里铁军

热点新闻

猜你喜欢

阅读下一篇

返回网易首页返回新闻首页
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈
x