环卫车队里的好管家

（原标题：环卫车队里的好管家）

175“好队长”巢妍：

曾经，心思缜密的她是后勤保障；如今，行事利落的她是全能女当家，用细腻之心温暖环卫之家。

好人简介:

“以车队为家，以创造为乐”是黄埔区城管局环卫车队队长巢妍的工作写照。从业18年，巢妍从一线修车工做起，全心投入黄埔区的环卫队伍中。自2013年全面主持黄埔区环卫车队工作后，巢妍更为车队带来新面貌。作为目前广州市各区城管局环卫车队里唯一的女队长，巢妍解员工燃眉之急、修订车队制度、改进污水盖工艺，用智慧和善良，立规矩保安全、以爱心暖人心，重情义聚力量。

本版撰文 信息时报记者 崔小远

通讯员 李滨

本版摄影 信息时报记者 叶伟报

“好人说：

我不是铿锵玫瑰，也不是女汉子，只是一名用温情暖人、用制度管人的车队管家。”

细腻有大爱的车队“管家”

相比“铿锵玫瑰”、“女汉子”等名号，巢妍更愿意称自己为“家庭管家”。工作中，以车队为家的巢妍扮演着“管家”的角色，上至车队的规章制度，下至衣食住行，与队员们相关的大小事务，均在她的工作日程中。

任务重、点多面广，是车队日常环卫保障工作的显著特点。全区一线车队人员约有170名，每天频繁在各个压缩站和收运点忙碌穿梭，工伤事故、交通事故等在所难免。岗位上每一名队员的健康和安全，都牵动着巢妍的心。

2013年，单位一名收运工同事突发大面积心肌梗塞，入院后因病重不治身亡。考虑到该同事家庭困难，巢妍不仅积极为其家属寻求救济途径，还多次奔赴民政局等部门为其家属争取困难补助，缓解燃眉之急。

2015年，车队司机凌某患脑细胞肿瘤，病情危重。经多次入院治疗后病情虽得到有效控制，但持续的治疗费用给凌某的家庭带来沉重的经济负担。得知该情况，巢妍不仅带头发起爱心捐款活动，还为凌某向上级工会申请到5000元困难补助金，减轻凌某的家庭负担。

在环卫车队，这样的温情故事还有很多很多。“车队一线员工多是家中的顶梁柱，出现任何小伤大病，我们都得在能力范围内最大程度地为他们争取便利，毕竟他们是家庭的希望……”巢妍说道。

有情又重义的“临时官”

因时代发展而牵动的基层改革，对管理者来说是种考验。因广州市环卫保洁体制改革，黄埔区环卫垃圾收运工作移交各街道，自2016年1月起，黄埔区城管局车队不再承担垃圾收运任务，车队和收运环卫工的劳动合同属自然解除。该制度的出台，意味着车队17名收运环卫工将在喜庆热闹的春节前夕，落寞失业。

法理框架下，直接与17名收运工人解除劳动合同并无异议，但恐落下“不近人情”之嫌。谨慎的巢妍不止于经济补偿，她多次与他们交流谈心、广开言路听取诉求，商请黄埔片区各个街道环卫站在选聘员工时为其铺设绿色通道，主动协助他们平稳过渡到新岗位。春节期间，细心的巢妍还邀请这批昔日的“战友”欢聚一堂吃团圆饭，协助他们订购回乡的车票，为他们张罗新春礼包，帮助他们解决失业后的生计问题。“春节是团聚的时刻，同为一家人，团圆时当然一个也不能少。”也许是女性所特有的品质，巢妍更懂得“情义”在团队建设中所独有的力量。

细谈后记者才了解到，以“用温情暖人、用能力办事”为座右铭的巢妍竟是位“临时官”：2015年黄埔、萝岗两区合并，新黄埔区城管局车队管理系统车队队长的人选仍在商榷中，担任原黄埔区车队队长的巢妍，暂以队长的身份主持黄埔片区城管局环卫车队的日常事务。

“两区合并后，车队系统并未纳入统一系统，我的岗位也处于变动中。我不知道明天会去哪里，但知道今天该做什么，做好什么。”巢妍说道。虽已久经百战，将个人锤炼为“调解员”、“技术员”、“心理咨询师”等多面手，但谦虚的巢妍称自己仍处于“能力恐慌”状态，并日日敦促自己进行全方位的自我提升。

团队里的“智慧担当”

如果说，能容千斤的环卫车辆是车队正常作业的基础的话，那么安全驾驶就是环卫车队有序运转的核心所在。屡见于报端的交通事故，让关心安全生产的巢妍格外重视队员们的驾驶规范。

担任车队的“管家”后，针对车队车多、人多、机械设备多、防范安全事故要求高的特点，巢妍在车队上下掀起“立规矩、保安全”的安全驾驶热潮。

针对以往车队司机管理制度不能延伸到各个岗位、每个环节，车队主管畏难情绪重等问题，巢妍广泛征求意见，梳理车队所有的规章制度、人员职责、设备操作规程及内控管理等制度，结合当前环卫保障的新要求、新情况对制度进行了增补、修订，完善并汇编成册，形成了《车队制度汇编》，规范车队管理。

除了规范团队的规章制度，巢妍还将管理智慧延伸至技术层面。深化推进“干净、整洁、平安、有序”城市环境的当下，环卫车队亟待彻底解决环卫车辆污水滴漏等城市环境的老大难问题。为此，车队每年均要投入10多万元购买污水滴漏设备和污水盖。然而，由于设计原因，该设备不仅易生锈腐蚀，且时常会发生渗漏现象，使用周期短。为节省车队的开支，曾是车队维修技工的巢妍担任队长后，带领车队的技术能手成功研发出可拆卸式滴漏设备和污水盖技术，将车队污水滴漏设备和污水盖采购费用从10万余元降低至2万多元，大大节省了一笔开销。目前，该可拆卸式设备已覆盖全广州市的环卫运送车辆。

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