抢占金融新高地(组图)

2015-08-06 07:13:18 来源: 大河网-河南日报(郑州)
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网点营销互联网金融业务蒋红升摄
网点营销互联网金融业务蒋红升摄
工行南阳方城支行客户经理深入企业向外聘工程师推介互联网金融业务。
工行南阳方城支行客户经理深入企业向外聘工程师推介互联网金融业务。 蒋红升 摄

  “站在互联网+的风口上顺势而为,会使中国经济飞起来”。2015年全国“两会”期间,这一句关于“互联网+”的期许让很多人印象深刻。随着“互联网+”浪潮的袭来,“互联网+”对金融服务的影响日益剧增,互联网金融与传统商业银行的竞争日趋激烈,“互联网+”对金融服务业带来的变革拉开了序幕,中国工商银行站在了这场变革的前沿。

  今年3月23日,工商银行在北京正式发布互联网金融品牌“e-ICBC”及其主要产品,标志着大行正式进军互联网金融,金融“大象”在移动互联网时代开启华丽转身之旅。

  “自工行南阳分行开办互联网金融以来,现已发展客户62.5万,并以每年45%的速度增长。今年上半年网上交易笔数达561万,交易额达3145亿元。”工商银行南阳分行电子银行部总经理沈保山介绍,工行南阳分行积极响应总行互联网金融战略,在进军互联网金融的道路上独领一方风骚。

  让银行不再只是客户要去的一个地方,而是一种随时可得的服务,工商银行希望能够借助互联网技术,将金融服务融入公众生活的每一个环节。

  A

  跨界搭建电商平台“融e购”带你玩转购物

  “这真是一次非凡体验的购物,当时我在现场相中了一款瑜伽球,也试着用手机扫描了相应的二维码,便进入‘融e购’线上平台,通过工行的手机银行进行了在线支付,很快便被提示信息告知商品将在稍后送到家中,感觉真的很方便。”市民张丽丽对工商银行“融e购”线上平台的体验很是满意。

  据南阳分行相关负责人介绍,“融e购”是工行三大金融平台之一,是一个B2C电商平台,集网上购物、投资理财、网络融资、消费信贷为一体,该平台为入驻商户提供产品陈列、信息发布、订单管理等线上销售服务,同时也为客户提供在线交易、分期付款等专业化服务。

  服装、烟酒、食品、家电甚至汽车、房子,都可以通过“融e购”来进行购买。在平台建设上,工商银行坚持名商、名品、名店的定位,签约商户直营率达到73%,国际化优质品牌占12%。

  “电商平台的建立,开辟了连接商户与消费者的B2C模式,也开辟了连接商户与商户的B2B模式,这既为银行开辟了新的业务增长点,也为商户开辟了销售新渠道,为银行本身的存款客户提供全链条的金融服务和消费金融服务,实现商品交易和支付、融资等金融功能的无缝结合,从而提升地方商业的整体活跃度。”工行南阳分行电子银行部总经理沈保山说。

  B

  “融e联”即时通讯平台构建互联网金融生态圈

  “蒋红升,最近怎么不见你在微信朋友圈里晒图了?”“现在不怎么玩微信了,我在玩俺们工行的‘融e联’。”工商银行工作人员蒋红升所说的“融e联”是工商银行“e-ICBC”品牌中的即时通讯平台。

  “融e联”是工商银行自主研发推出的移动金融服务平台,这个服务平台中集移动社交功能、工商银行客户经理服务、95588工行客服服务、投资理财、账户交易、金融资讯等功能于一体,为你提供专属客户经理的个性化金融服务,有专业的投资顾问和“在线客服”的专业服务,集工行整体资源一站式满足客户在社交、投资、生活等多方面的需求。工行将工银“融e联”定位为“移动金融服务平台”和“财富顾问”。

  客户可以通过“融e联”联系专属客户经理,购买客户经理推荐的理财产品,办理转账、余额查询等业务。可以获取精准的金融资讯、产品信息。还可查看朋友圈及好友推荐,也可进行支付、消费等。这一系列应用在最大程度上为客户提供更加方便、快捷的服务,以满足客户需求。信息时代,传统商业银行更应该发挥自身信息资源的强大优势,与互联网融合,开创一个全新的互联网金融信息新时代。

  工商银行在2007年就开始建设数据仓库和集团信息库两大数据基础平台,实现了对全部客户、账户、交易等信息的集中管理,通过对各项数据进行整合,推出客户所需要的产品来满足金融需求。既方便了客户,又为企业带来更多的商业机会。

  工行推出“融e联”的目标不仅仅是打造工行版的微信,而是致力于与手机银行、“融e购”客户端分别从社交生活服务、金融服务、电子商务角度构建工行移动互联网金融生态圈,实现良性循环发展。

  C

  “融e行”直销平台让银行服务更高效

  “产品实时行情列表时刻更新,一目了然。相比较网银而言,为我理财操作提供了更多的有效信息和参考数据。通过鼠标或上下键在实时行情区域操作就能切换投资品种,能时刻关注理财、投资产品的涨幅,这个平台真的是操作简便,功能实用。”使用一个月后,已成为“融e行”忠实粉丝的朱先生由衷地说。

  “融e行”是国有大行中第一家直销银行。作为工行的直销银行平台,“融e行”手机客户端目前提供存款、投资、交易3个产品。

  直销银行是互联网时代应运而生的一种新型银行运作模式,在这种模式下,商业银行没有营业网点,不发放实体银行卡,客户主要通过电脑、电子邮件、手机等远程渠道随时随地获取银行产品和服务。作为直销银行的存款与网银最大不同的是客户可以享受活期便利和定期收益。投资和交易产品又分不同的大类,以便更好地为客户提供细致入微的、更开放的金融服务。

  因没有网点经营费用,直销银行可以为客户提供更有竞争力的存贷款价格及更低的手续费率,既降低了商业银行的运营成本,又使客户收益达到最大化。

  互联网的发展推动了直销银行的诞生,伴随着中国消费人群的消费观念和消费模式的转变,商业银行引入国外直销银行模式,充分利用互联网技术,在新常态下谋求新的发展模式,进行创新和变革,开发新产品,“融e行”的推出,既为大众提供随时可得的服务,也为在未来金融产品竞争中立于不败之地增加筹码。

  D

  “三大产品线”传统业务与互联网的“联姻”

  “打开客户端,点击‘电费’,按照提示输入缴费号码,再输入支付密码,电费的缴纳就完成了。跟过去上营业厅缴费相比,不但不用排队,而且省了很多时间,真是方便多了。”市民王玉对工行的“工银e缴费”平台已经了如指掌。

  在工行的“工银e缴费”平台,可完成学费、党团费、物管费、水电费等费用的缴纳。

  “工银e缴费”平台是工行支付线的其中一个支付产品,为应对第三方支付企业的挑战,工行此次在互联网金融品牌战略中着力打造新的支付模式——“工商e支付”,截至去年9月份,快捷支付产品客户数已达近2600万户,支付余额超过300亿元。

  在融资产品上,“逸贷”和“网贷通”让众多企业受益。工商银行的网贷通为中小企业融资开辟了VIP通道,它是以合格抵(质)押担保下的网络自助循环贷款服务。客户只需一次性签订借款合同,就可以通过网上银行自助进行合同项下的提款和还款业务申请,不受时间限制,免去客户来回奔波,系统自助处理,资金实时到账,而且未使用的贷款额度不计息,大大降低了中小企业贷款成本。从2014年以来,工行南阳分行已累计对119家企业发放网贷通贷款243976万元,为本地中小企业融资提供了极大地帮助。

  对于热衷于银行理财投资的人来说,“工银e投资”为他们提供了一个很好的平台。“工银e投资”是投资产品线下属的一个产品,它集行情、资讯、交易和服务于一体,为客户提供便捷的一站式服务。更难得的是此项业务非工行客户也能使用。


  “在三大平台的的支撑下,我行将为南阳的互联网金融发展提供更优质、更快捷、更方便、更高效的服务,把好的个人、好的企业作为模板,将服务推向更广阔的大众群体。”沈保山说。

  按照工行的战略规划和总体设想,建设三大平台和三大产品线后,工行南阳分行下一步计划加快存量网点的布局优化和服务转型,加强线上渠道与线下网点的互动,把强大的落地服务与高效的线上服务结合好,打造更加开放的平台,提供交互式营销,深化互联网金融技术与商业银行金融核心技术的融合,整体构建“任意一点接入、线上线下互动联通、全程响应”在互联网金融浪潮中搏出别样风采,确立在互联网金融领域新高地的一方领军者地位。 (卢涛薛小磊刘万强)

  作者:卢涛薛小磊刘万强

netease 本文来源:大河网-河南日报 责任编辑:王晓易_NE0011
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