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从街头卖汤圆粉到一年融资过亿,“惠装”CEO要做装修行业的Uber?(图)

2015-07-20 20:44:00 来源: 大众网-齐鲁晚报(济南)
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刘禹锡,天使投资人,家装O20项目“惠装”创始人兼CEO。惠装完成A+轮融资数千万美元,一年时间累积融资过亿。

  1.在我创业的过程中,也有一些挫折,我最穷的时候要考虑是坐一块钱还是两块钱的公交车。坚持是一件非常重要的事情,困难肯定是有的,我们不断去解决,相信梦想一定会实现。

  2.我们的产品更便宜,总结成四点:一是去掉不必要的抽成,二是去掉服务过程中牟利的增项,三是降低管理成本、提高效率,四是减少门店开支。

  3.020是两个0,第一个0是获取用户,第二个0是做服务标准化和效率提高。我们做020就要思考怎么把交易做闭环,怎么把线上到线下的服务做到标准化。

  4.我觉得(融资成功)核心是团队,我自己也做天使投资人,投了几个项目,从我的投资经验和别人投我的经验来看,我觉得融资成功第一是团队,其次是方向和市场空间。
惠装
惠装 CEO说

  (本文整理自嘉宾在“CEO说”微信群分享,版权归属:CEO说、惠装。整理人:志磊,微信:henglibest )

  主持人:刘总你好,首先请您介绍一下自己的履历和目前在做的事情。

  刘禹锡:大家好,我是刘禹锡,目前团队做的是家装O2O项目“惠装”。我的职业生涯比较简单,大学开始创业一直到现在。惠装做的事情是去中介化的家装o2o平台,通过互联网直接连接工人、业主,(通过我们做装修)比市场装修价格便宜40%。

  主持人:请问是什么力量(动力)改变来您,让您不断朝着自己的目标努力并且不断实现?女性创业是否相较于男性更加困难?

  刘禹锡:什么力量呢?我觉得和我的成长经历有关系,我出生在四川一个普通农村家庭。小学、初中都是在卖汤圆粉,过年的时候,其他朋友都在买新衣服新玩具,我却要和母亲忙到凌晨为第二天卖汤圆粉做准备,我当时被称为“卖汤圆粉的小孩”。

  我从小和母亲相依为命,寄住在别人家庭,在那样的小乡镇,没有父亲,地位低下,受到歧视,我受到很多白眼,很多人也欺负母亲。那时的想法就是一定要改变命运,当时就想每个月能挣1000块钱,改变家庭现状。

  大学的时候创业,希望改变自己,幸运的是,通过自己的努力,实现了这个梦想,在大学成为万元户,在毕业几年后实现了收入千万元的目标。现在的目标就是要把“惠装”这个平台做好,让装修变的更加简单,让业主的体验变的更棒。

  女性创业确实很多困难,成功概率比男性创业要低。在我创业的过程中,也有一些挫折,我最穷的时候要考虑是坐一块钱还是两块钱的公交车。坚持是一件非常重要的事情,困难肯定是有的,我们不断去解决,相信梦想一定会实现。

  主持人:既然是家装,我们首先请您吐槽一下传统装修领域的一些坑,说说他们都为业主埋了哪些雷、设了哪些陷阱?

  刘禹锡:传统装修工程中,确实有些潜规则。装修公司给施工队提成是40%到50%,还有些公司会先以低价把业主骗过来,比如收三万,但在装修过程中会再收费,多出一两万来,这样业主的体验就很糟糕。再加上传统装修广告费也较高,所以传统装修都是高价。我们希望通过移动互联网能够降低管理成本、宣传成本、提高工作效率和用户体验、砍掉中间费用(让利给业主)。

  主持人:在价格方面,您说比传统装修公司便宜40%,你们是如何做到的?你们的去中介化具体是如何操作的?

  刘禹锡:刚才讲到价格,实现主要有四个方式:一是去掉不必要的抽成、二是去掉服务过程中牟利的增项,三是降低管理成本、提高效率,四是减少门店开支,我们测算了一下,拿5万元的装修预算来看,通过“惠装”会比装修公司省2万元左右,装修下来实际只需要3万元。

  主持人:传统家装公司的服务和偷工减料已为人所诟病,你们在质量方面如何把控?

  刘禹锡:质量这块儿是我们在全国首创的智能工程管理系统,可以检测各个施工节点,比如水电、防水,有没有我们的按标准去做,每个节点的数据反馈到系统。这样我们的效率会提高10倍。整体来说,我们平均在每个城市节约100万到200万的工程管理费用。020是两个0,第一个0是获取用户,第二个0是做服务标准化和效率提高。我们做020就要思考怎么把交易做闭环,怎么把线上到线下的服务做出标准化。

  如果装修质量出现问题,我们付全责。整个服务,我们有标准的处理时间、赔付标准、标准的管控,努力把用户体验做到极致。

  主持人:你们认为,互联网装修的主战场将集中在线上,于是惠装就渐渐把主要业务从线下转到线上,这会不会导致线下服务跟不上?

  刘禹锡:我不认为互联网的主战场集中在线上。当然,线上(第1个0)应该建立优势,比如品牌、渠道、产品的用户获取、转化率、成交率。线下的第二个0,施工、线下服务体验,把工人、产品、进行标准化,我们也在不断优化服务体验,让客户产生口碑营销、自传播,服务跟不上的情况可能会有,比如新拓展的市场缺乏经验,就会出现问题。

  互联网公司不够完美(的时候),就要不断迭代,不断的做更加的好。需要开放的心态听取用户反馈,这是互联网公司和传统公司的差别。我就喜欢和用户去聊,说请给我们提意见,不断迭代和完善。做互联网公司就要有开放的心态,根据用户的反馈不断去改进自己。

  主持人:惠装目前在大力推广app,但装修类app的使用频率不高,本来可以借助微信完成的事情,用户为什么要下载个app?关于这一点你们自己是否犹豫过?

  刘禹锡:这个问题很好,最开始惠装是叫惠装网,战略以pc端为主,我也觉得app使用不高。但在实际运营过程中,我的观点发生了变化,020的第二个0要做服务的标准化,服务的标准化内容包括连接业主、工人、施工现场,这些都是移动化,那就需要通过app去标准化我的服务流程,这是pc端不能做到的。

  行业比较大的公司怎么操作呢?惠装还不到两年,模式、定位和土巴兔有些区别,他们平台入住很多装修公司,而我们的模式很像装修行业的uber,比上其他平台,有两点是好控制的。

  第一我们的价格会很低,一定会低,创造价格优势,第二,我们直接管理工人和工长,所以对服务质量和满意度会有提高。第三,我们在垂直管供应链,所以我们的效率比较高。uber自己没用司机,airbnb没用房间,但都成为来领先的互联网公司。我们也希望打造这样的平台,通过更加规范的管理和建立标准,为用户提供更好的产品和服务。

  我们做了一年多,有几点做的比较好。第一点,质量工程管理系统是首创的,客户端数据做的不错。第二点是虽然出身成都,我们是成都(四川地区)融资最快的互联网公司,一年融资一个亿。第三点,我们把总部搬到了北京,希望以北京和成都为根据地辐射全国,为更多业主提供服务。

  主持人:您觉得你们为什么一年时间可以融资一个亿?主要是数据、产品、团队,还是其他?

  刘禹锡:我觉得(融资成功的)核心是团队,我自己也做天使投资人,投了几个项目,从我的投资经验和别人投我的经验来看,我觉得融资成功第一是团队,其次是方向和市场空间,比如我们在的家装是5万亿的市场,很有想象空间。

  主持人:家装020的“烧钱情况”如何?烧钱是否会成为持久战?惠装预计什么时候可以收支平衡?

  刘禹锡:家装的烧钱情况很好,我们惠装还在亏损,是否持续烧钱,取决于市场竞争。我们收支平衡没有计划,希望在三年后实现规模化的盈利。

  主持人:很多公司逃离北上广深,你们为什么要把总部搬到北京?

  刘禹锡:我们是总部双中心(两个总部),在成都也有一些总部部门,北京在一些部门的关键人才招聘上很有优势,部分部门要放在北京。另外,我们要做全国市场,北京是兵家必争之地,所以我们要把北京拿下。

  主持人:如果你们还没有来得及扩张,就有体量更大的公司从北上广深杀到西南,你们会怎么办?

  刘禹锡:我们不怕竞争,竞争能使团队快速成长,学到很多经验。我们欢迎竞争。我们只要努力把产品和服务做到极致,体量再大的对手,我们都不会考虑(受到威胁)。

  另外,行业的颠覆往往不是大公司完成的,苏宁做易购比不上淘宝京东,万达做电商也有挫折,包括uber、facebook、airbnb的成功说明了,很多行业的颠覆都是由互联网玩家取胜的。当前家装的竞争像当初的“千团大战”,入门门槛比较低,但胜出的不是大公司也不是大玩家,胜出的占有团购市场60%的美团王兴。以互联网思维杀入传统行业,会有颠覆式的玩法。

  创业者提问:你们是否介入家装的设计环节?

  刘禹锡:我们有介入设计环节,多数的刚需产品,我们有基础设计、免费设计,更加个性化的设计还没有介入。

  创业者提问:未来家装什么产品模式是趋势?当下流行的事整包套餐模式。

  刘禹锡:我们惠装第一代的产品是半包为主,第二代的产品会有建材、软装。

  创业者提问:家装行业的平台比较多,如何利用好地狱优势抢占市场?

  刘禹锡:不应该考虑地域优势,因为好的产品和服务在大多数地区都行得通。比如你爱星巴克,在北京喝,你到了其他地方都会喝。
(来源:齐鲁晚报)

netease 本文来源:大众网-齐鲁晚报 责任编辑:王晓易_NE0011
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