人人保:借力网络优势引领互联网社保代理新潮流

2015-06-23 13:23:35 来源: 大众网-齐鲁晚报(济南)
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光阴荏苒,在所有客户的陪伴下,人人保已走过了两个年头。在这两年里,网站先后经过了五次改版,力求给客户最好的体验度。

在人人保上线以来的这些日子里,我们深深地被一些人和一些事感动着。他们就是选择我们的客户。

在复杂的网络社会,钓鱼网站和网络骗局屡见不鲜,虽然我们拥有14年的业内经验和专业的团队,但在人人保建站初期,我们也曾犹豫过,彷徨过。网站不像实体店那样给人直观的感觉,再加上我们做的是社保、公积金等社会福利项目,它也不像衣服、食品可以摆拍实物图,我们怎么才能让客户了解我们并且相信我们呢?很多问题都摆在我们面前,我们似乎看不到这个网站有生存的必要,更不用提发展前景了。那么是什么使我们坚定信念的坚持下来了呢?

在这里,我们先跟大家说一下我们建站的初衷。大家都知道,人人保是依托曼帕尔人力资源(北京)有限公司创建的网站,曼帕尔专注于人事外包、社保、公积金代理业务已经有14年了,无论是从业经验还是客户口碑,我们都是行业内首屈一指的公司。我们长期与世界500强和全国500强的公司保持合作关系,所以无论是从信誉还是专业的角度来说我们都是有保障的。

在这14年中,来曼帕尔公司办理个人社保和公积金业务的客户越来越多,在了解了他们需求的情况下,我们发现他们多数是没有地方交社保,但是又想在北京退休的人,还有很多外地人不希望自己的社保断交,尤其是最近,外地人在北京购车购房的政策中有了对社保连续性的限制,因此越来越多的人对社保有需求。我们在看到他们需求的同时,也看到了他们的困惑,他们多数对社保政策不是特别了解,所以每次来办业务时,我们的社保专员还会耐心的为他们解答问题。这些来公司办理的人们,经常会抱怨每次来公司大部分时间都花在了路上,一旦遇到堵车路途两三个小时都是常有的事,一堵车心情就变得热别暴躁,我们也确实特能理解。于是我们想到了建立一个能缴纳社保的网站,而且只针对个人用户,我们觉得只有做的专才能做的好,这也解决了个人参保的一大难题。

但是,一切美好的想法只是一个愿景,只有真正落实了才能让人们得到享受到足不出户缴纳社保的方便之处,首先,我们前期做了很多的市场调研,网站也是经过很多测试版本最终成行。但在真正的交易过程中,还是遇到了很多付款方面的问题,也就是这时候我们发现很多客户都会给我们打来电话,然后通过专员在电话里讲解的情况下,一步步操作完成付款。这些客户没有闲麻烦,也没有在中途放弃,甚至有些客户在网上交易失败的情况下还来到了我们公司,我们的心里确实非常感动,有很多感激他们的话都不知道该怎么说,遇到这样的客户,我们将提供最优质的服务于客户,来报答他们对我们的信任。同时,我们也要解决线上支付这一问题,把人人保网站做的越来越好,让更多的人再也不用堵在路上,在家就能一键搞定社保。

人人保团队的所有成员要真诚的感谢所有客户,感谢大家对我们的信任与支持,并希望在未来的N多年里,大家仍能与我们携手走过!(来源:齐鲁晚报)

netease 本文来源:大众网-齐鲁晚报 责任编辑:王晓易_NE0011
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