飞翱荣获“全球最佳服务外包供应商-BPO中国十五强”(图)

　　3月22日，“2014年度全球最佳服务外包城市-中国十五强”(简称TGOD China TOP15)在安徽合肥举行的第四届中国服务外包领军者大会上，由鼎韬咨询联合国际知名咨询机构Tholons、Clutch共同发起的研究榜单隆重揭晓。飞翱集团再一次以BPO行业标杆身份荣获业界此殊荣，这是继2010年、2012年后、2013年后第四次蝉联该奖项。


　　此次，除了延续之前七届的服务外包企业TOP系列评选热潮和雄厚的企业基础，举办方还进行了创新性的整合、突破和改变，首次引入国际服务外包领域专业的思想和活力。

　　TGOD-China TOP15评选采用兼容中国特色与国际服务外包标准的城市评选体系—“鼎韬-Tholons全球外包目的地评估体系”，坚持“多国团队、交叉检查，互相监督”，由具有十年以上国际外包咨询经验的专业服务外包资深专家作为评选负责人，采用定量化分析、全球最新方法论、多维动态数据库从服务外包企业的服务能力与经验、人力资源配备能力、财务与信用、基础设施及技术水平、风险与安全控制力及企业战略价值等多方面、多维度来精准评估中国外包供应商。最终飞翱集团凭借近二十年的丰富行业经验再次以领军者的角色脱颖而出。

　　飞翱集团主席及行政总裁黄有权先生亲临晚宴领取了该奖项，对于第四次获此奖项，黄先生表示：“虽然TOPS系列奖项评选标准变得更为严格和国际化，但近年来飞翱一直致力于外包呼叫中心和电子商务代运营事业的发展，已经成功帮助全球知名的众多领域的领军者企业开展了呼叫中心和电商业务，在酒店、金融、3C电子产品、房地产、化妆品等行业累积了丰富的实战经验，充分达到了评选的国际化高质量服务水准。今后，飞翱也将继续与多家知名企业缔结战略性合作伙伴关系，强化集团呼叫中心和电子商务一站式服务以及定制化大数据服务，从而为全球客户拓展中国市场提供更加全面的优质服务”。

　　飞翱集团成立于1997年的飞翱集团是专为跨国公司和行业先锋提供外包呼叫中心和电子商务解决方案的领军企业。飞翱集团提供全方位的顾客服务，通过多种通讯渠道帮助客户识别、获得、保留顾客，从而把顾客的价值最大化。集团共有3000员工，业务已经遍及亚太主要地区。在大中华地区拥有4个呼叫运营中心，包括上海、昆山、香港及台北。呼叫中心的经验包括顾客服务热线，拨入和拨出营销，升级服务和回应顾客问询等。电子商务的经验包括网站规划建设、网上在线及呼叫中心服务、在线市场营销、网站管理维护和运营服务、数据统计分析。

　　目前飞翱集团的服务语言包括普通话、粤语、上海话、闽南语、英语、日语和韩语。通过提供专业的呼叫中心外包和电子商务外包，飞翱集团在众多行业中已成功实施了400多个项目。

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