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拆快递发现物品损坏 谁来负责？

2015-03-12 02:42:19　来源: 东方今报 举报
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记者  孙玉镯/文图

东方今报新乡讯    近日，新乡市民李先生遇到了一件烦心事：朋友从郑州通过申通物流寄来的高档特产，谁知运输过程中，外包装被损坏，而新乡和郑州公司互相表示责任在对方。3月10日，李先生向东方今报记者报料。

新乡市民李先生，2015年2月8日收到好友徐先生从郑州通过申通快递发来的快件。“是我盼望已久的礼物，一盒精美玻璃盖木盒野生灵芝和木盒包装的自然生长的山参，都是很名贵的。”李先生说，打开礼物一看，玻璃碎了，盒子烂了，顿时，开心一扫而光。

随之，李先生给申通客服打电话联系，郑州申通公司称，礼品是在运输中损坏，责任在新乡。

然后李先生又与新乡申通客服联系，找到申通配发站郭老板处。

郭老板认为他不应该理赔，他说责任不在新乡，谁发货谁负责，他建议李先生把礼物退回发件人。

李先生表示，他就想让物流公司赔偿两件礼物的包装盒费用，没有过分的要求。

后来，李先生来到新乡市消费者协会投诉。消协称会进一步进行协商。

昨日上午，记者致电新乡分公司卫滨分理处，工作人员表示，此事不归他们负责，应该找到郑州公司，并且李先生不是当事人，即使要理赔，也需要赔给寄件人。

对此，李先生表示，寄件人是我的朋友，他也没有看到，怎么知道包装坏了，并且我也不可能再去告诉他呀。“这不是让我为难吗”？

而申通物流郑州第二分部表示，他们接件的时候，肯定是完好无损的，从郑州到新乡还需要中转，中间出了什么问题，找郑州总部反映，并给了记者一个电话,工作人员表示，快件签收的时候，为什么当事人没有发现问题，现在来找，问题不好解决。

当天上午，记者多次致电申通郑州总部（0371-88883666），但均未联系上客服，至于李先生的损失该谁来赔偿？本报记者将继续关注。

(原标题：拆快递发现物品损坏 谁来负责？)

netease 本文来源：东方今报 责任编辑： 王晓易_NE0011
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