群策CRM，神器在手，管理无忧

众所周知，随着中国经济的快速增长，在以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转变的情况下，众多的销售型企业开始将客户视为其重要的资产，不断寻求精益求精，采取多种方式对企业的客户实施关怀，以提高客户对本企业的满意程度和忠诚度。目前，有93%的企业CEO认为客户关系管理是企业成功和更有竞争能力的最重要的因素。使用先进的信息化软件来规范公司制度是大势所趋，众多企业最终都选择了群策CRM。我们采访了武汉群策联动软件有限公司的负责人,他表示群策CRM之所以能够有着如此广泛的应用，是因为群策CRM系统有着得天独厚的优势以及完美无缺的解决方案。

人性化的操作流程

用户可以在本机安装数据库管理软件，搭建自己的数据管理集群，而不用受到自身软硬件的限制。此外群策CRM系统会直接负责单个服务器文件备份及管理，创建自动备份任务，以实现网站和数据库文件的自动备份。

360度客户管理

群策CRM提供的全方位的客户管理也是该软件的一大亮点!保存客户档案、留存联系纪要、客户名片显示，三重保障立体管理客户资料，使得企业内部的管理的效率大大提高。通过搜索，群策CRM可以精准定位与业务匹配的客户资料，实现销售员“一对一”的拜访与营销。销售，客服，产品等不同部门和客户接触均实现信息实时共享，工作人员可以轻松完成日常经营、客户管理、跟踪客户阶段表现、客户办公自动化、企业人事管理等活动，帮企业建立与客户的结实的关系桥梁，从而永葆卓越竞争力。

有效分配客户资源

使客户资源得到有效分配是企业管理的重中之重。通过群策CRM，市场人员可将获取到的潜在客户信息批量导入系统中，并进行分配，同时跟进处理，进而提高企业的销售业绩，增强企业的竞争力。在进行有效的分配客户资源之后，区域客户管理也显得尤为重要。群策CRM的客户关系管理系统能够根据不同属性条件将客户划分为不同的客户群，轻松实现跨区域的分布式统一管理。同时，群策CRM还提供无微不至的客户关怀和短信关以及邮件关怀等贴心服务!

跨区域分布式客户管理

现在大部分企业的发展模式基本上是简单的规模扩张，通过在全国不同城市大量设置分公司或办事处，增加业务规模和客户数量等方式实现发展。这样便于对公司的业务进行集中运营和管理，以期跨区域客户资源的共享，客观上减少了客户资源的异地跟踪错配，从而利于企业销售人员快速找到细分市场、找准目标客户。群策CRM区域客户关系管理，为突破传统的业务模式，拓展和延伸客户服务提供了有利的发展空间，不同功能分区管理，专款专用，独立核算，当区域销售额发生变化时，当地的组织结构也会进行相应的调整。

销售自动化，快速掌控终端市场

对于企业而言，群策CRM有助于改善客户管理、优化销售流程、缩短销售周期、整合销售资源、同时提升成交量，并为销售活动的成功提供保障。在以往的传统销售过程中，拜访客户的工作质量，后续的工作进程，普通和优质客户的区分，销售策略等，都需要业务员具备相当的经验和能力。而通过实施销售自动化，大量工作成本得到节约。业务员只需针对自己手中不同的客户有计划的进行工作推进即可。

同时，销售自动化功能可以帮助业务员大幅提升跟单转化率。哪些客户需要拜访，哪些客户需要筛选，哪些客户需要最终刺激并形成订单，这些工作，在销售自动化功能中都可以一览无余。

规范销售行为考核机制

销售部往往是企业最为重视的一个部门，很多企业都在销售部上投入了众多的人力、物力，其中绩效考核是最关键的环节，直接决定了销售管理的成败。所以，考核指标要全面化、量化、权重化。建立较为全面的指标体系，流畅的销售内部审批流程，科学合理的销售考核机制，加强销售人员销售行为管理以及风险排查，明确公司销售部员工每天的工作内容，同时确定工作的重点顺序，为销售人员安排工作计划提供了基本依据。

精益化进销存管理

群策CRM集中进货、财务、库存货品流三大管理功能，一体化经营管理货物。帮助用户统一管理日常收支及应收应付款等，而贴心的单据功能有效帮用户催收欠款。通过帮用户

管理业务往来的客户和供应商关系，建立完善的商户和供应商体系。

携手微信、与时俱进

携手微信公众平台，群策CRM可以更好的与客户互动。通过客户触发的时间、发送的消息、点击自定义菜单以及扫码，让客户进行具体的营销活动。微信公众平台对每一个用户都有一个唯一固定且加密的微信ID，将用户信息绑定于这一微信账号，有利于集成现有网站会员的功能。针对公众号已有的关注者，群策CRM还可以通过获取关注者信息接口批量获取公众号粉丝，并通过移动端与会员互动。

群策CRM多种自助营销的功能能够完美地实现客户、销售员的统一管理，有效地改善了传统CRM管理模式。为了更好的服务客户，群策CRM系统还提供短信营销覆盖全网，网商根据邮件订阅能及时了解会员的购物需求。

现如今随着经济全球化的发展，客户视野越来越广，对企业的服务要求也越来越高。销售人员和客户数量不断增多，如何降低客户管理成本、提高项目进度、提高团队协作和工作效率成为有待解决的问题。而群策CRM系统则整合了从客户关系管理到销售自动化的一系列管理功能的企业销售管理解决方案。帮助企业通过全程销售流程的检测、商机的挖掘、业绩的预测、知识库的分享以及团队协作来构建一个一体化、个性化、人性化、信息化的内部管理模式，让CRM真正成为销售人员的营销利器!

(责编：胡佳、林浩)

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