花一万多块买的中央空调,年年都要修

2013-08-13 05:06:57 来源: 现代快报(南京)
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南京天气火热模式还在继续,一些住宅面积较大的家庭,选择给自家安装了中央空调。现代快报记者从江苏省家电维修协会了解到,今年夏天,中央空调维修投诉不少,共有81起。中央空调出现的问题,大多是安装不到位、维修不给力、出了三包期维修费用太高等。

万元买来的中央空调 年年都要维修

市民张女士家使用的就是中央空调,但从安装到维修,出了不少问题。“买的时候花了一万多块,是考虑到家里有老人,身体不好,中央空调制冷效果比较好。”张女士介绍,空调已经买了5年多,2008年就安装了。因为中央空调安装需要在装修前进行,所以等到张女士一家搬家入住开始使用,已经是2009年冬天。冬天里,张女士发现空调不制暖,厂家维修工上门,表示这是由于楼层问题,热气会往上跑,并没有维修。张女士心想,主要是为了夏天好用,不制暖就不制暖吧。结果到了夏天,空调的制冷效果也不好,每年都得靠着维修充氟才能使用。

厂家维修工几次上门维修,并未解决问题。今年中央空调的“老毛病”又犯了,张女士再次报修。“压缩机损坏了?要花5000元更换?”听到维修人员的说法,张女士急了。“老人使用空调十分爱惜,使用时间也不长,压缩机怎么就坏了呢?”维修人员表示,这是由于前期维修安装过程中的不当造成的。张女士认为,空调从一开始就有问题,厂家维修人员一直没解决,现在出了三包期,就得自己花钱修,费用还不少,怎么都无法接受。于是,她通过微信向“家电315”进行了投诉。经过协调,最终厂家同意以2000多元的优惠价格帮张女士维修。

家电投诉,主要在液晶电视和空调

根据江苏省家电维修协会统计,家电维修监管热线400-8815-315,今年第二季度全省共接到投诉1260起,比去年明显上升,主要集中在液晶电视和空调方面。投诉中,乱收费欺诈627起,三包期服务不规范320起。

江苏省家用电器维修协会秘书长徐学录表示,张女士家的情况并非个例,家用中央空调一旦安装不好或者坏了,维修费用就很高,相关的投诉,基本上都是维修费用谈不拢。

“一台中央空调要1万-3万元,像张女士这样的情况,维修的费用是空调价格的一半,还要破坏家里的装修,消费者肯定不愿意。”徐学录提醒,消费者在安装中央空调的时候,一定要注意,找正规、诚信度高的公司。安装的时候不放心,维修的时候有纠纷,该怎么办呢?今后,遇到类似问题,可以拍下图片,发给江苏省家电维修协会的微信服务平台“家电315”,让相关专家进行“远程监督”。

现代快报记者 朱蓓

netease 本文来源:现代快报 责任编辑:王晓易_NE0011
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