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记者体验京广高铁:插座太隐蔽 缺少换衣间

2012-12-26 03:53:28 来源: 大河网(郑州)
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今日,京广高铁全线贯通。南边有钱的、北边有闲的,穿梭大江南北除了“飞的”外,高铁也是一种选择。那么,乘坐高铁到底有哪些便与不便?在京广高铁正式开通前一周,记者一路向北、一路向南,分别乘坐郑州至北京的调试车辆和郑州至深圳的运行车辆进行体验。

从郑州向南,京广高铁早已经通到了深圳。7个多小时的车程,浓缩的不仅是两个城市之间的距离,还有从北国寒冷到南疆温热的温度变化。12月19日,记者登上了郑州到深圳的高铁,20日,从深圳返郑。往返之间,全方位体验从冬到夏、从夏到冬的旅程。

车内服务:插座藏得太隐蔽

由300公里/小时的速度带来的身体的适与不适就不必多说了,记者想说的是,从郑州到深圳、从深圳到郑州一个来回下来,乘务员说话必微笑、接票必双手,总体感觉服务质量明显提高,但还是有些不足。

无论是从郑州出发还是从深圳出发,车一出站,车载广播就开始工作了,播音员介绍了安全常识和车上各种安全设施的使用,提醒旅客带好孩子,不要抽烟等。车厢内的6个小电视也播放了车上安全的宣传片,但是“百密必有一疏”。

从郑州到深圳,记者手机快没电了,掏出充电器却找不到插座。这么高级的车还没有插座吗?记者主动问乘务员,才知道每个座位下面都有一个插座,插座的位置很隐蔽,不专门找很难发现。

并不是只有记者遇到了插座问题,车出武汉站之后,前排刚上来的一个旅客也没找到插座,他问身边人,大家均摇头称不知道。记者就现学现卖了一把,赢得了一声“谢谢”。

车上的厕所里准备有手纸,洗手的水也随用随有,但记者怀着美好的心情如厕时,闻到了一股烟味!乘务员说高铁全车禁烟,一旦有人抽烟,烟雾密集到一定程度会自动报警,列车会停运。车厢内、车厢连接处与厕所内都有明显的禁烟标志。但厕所是一个隐蔽空间,偶尔会有一些抽烟人士躲在里面过把瘾。高铁因为旅客抽烟造成的紧急停车不断见诸报端,耽误了大家的时间,也影响了心情。因此,车厢两头的LED屏幕上,能否多播放一些厕所也不准抽烟否则后果很严重呢?

温度升降:高铁缺个换衣间

7个多小时从郑州到深圳,浓缩的不仅仅是时间和距离,还有温度的变化。

从零摄氏度左右的郑州上车时,记者穿着保暖内衣、衬衣、毛衣、风衣,上车后直冒汗,让人直叹空调太好,遂脱了外衣。车到湖南郴州后,又脱了毛衣。车过广州南后,记者手机百度了一下,深圳的室外温度23摄氏度。7个多小时从冬天一脚迈到了夏天,脱吧,穿着保暖内衣肯定不适合在深圳街头漫步。

问题是,毛衣一扯了事,保暖内衣怎么脱?厕所内空间狭小,蹲位,也没有挂衣服的地方,不适合更衣。记者一眼瞄到了残疾人专用厕所,这里空间相对较大,有马桶,还有一个婴儿护理台。正常人怎么能使用残疾人厕所呢?记者犹豫不决,然而车上明显残疾人极少,厕所几乎所有时间都空着,不用岂不是资源浪费?在得到了列车员的允许后,记者如厕“更衣”。

从深圳回郑州,加衣服的问题又出现了。又是7小时,从夏到冬!车上如果能有专门的换衣间,岂不让旅客大呼痛快?

个性服务:特色需求咋满足?

从深圳回郑州时,邻座是一对夫妻,四十来岁。丈夫姓刘,妻子姓马,两人是从武汉到香港、深圳旅游的。

“旅游和商务人士应是乘坐高铁的主流群体,车上能否为主流乘客提供个性化服务?”马女士说,到深圳的那天,在高铁上,朋友发来短信说,深圳下雨了,她想在车上买件冲锋衣或者买把伞,被告知车上除了吃的喝的其他几乎没有。到深圳站后,她仍然没有找到自己想要的东西。

探亲流也是一个旅客群体,有些人或因为时间紧或因为粗心,没来得及准备礼物,车上能否准备一些沿途各地的特产?“这些东西肯定需求量不大,但是车上备一些,总能满足一部分人的需要。”刘先生说。

郭磊 本文来源:大河网 责任编辑:王晓易_NE0011
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