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易客CRM,无缝整合邮件

2011-09-22 21:25:00 来源: 中国广播网 举报
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海南网综合讯 在新经济时代,互联网和电子商务风潮引领信息爆炸的趋势,让每家企业都深刻认识到充分与客户建立长久联系的必要性,尤其在竞争激烈的红海市场,随着可供客户选择的产品或服务商的数量日益增加,新用户拓展成本正在以几何级数迅速提升。在过去,传统营销理论认为发展新客户的成本是巩固老客户成本的五倍,但最新的研究数据表明,这个数字在今天已经超过了八倍以上。

  于是越来越多的企业,尤其是处于成长期的企业,都把如何巩固与老客户之间的关系放到营销的头等大事环节上,借助先进的信息化手段,采用客户关系管理软件(Customer Relationship Management ,简称CRM)来加强客户沟通效率,提升客户关系管理水平,从而拉升客户终身价值,实现企业销售规模的高ROI水平提升。

  CRM无缝集成邮箱,上级可以查看下级邮件的功能,这种应用模式近期才在国内市场所出现,其中最有代表性的就是易客CRM,由于目前基于电子邮件与客户的联系的普及程度和重要性,该功能一经推出就得到了广大中小企业主的认可。

  易客CRM用户朴实这样评论:"易客CRM可以用来完成销售、市场营销和客户支持等活动。你想要的CRM系统的所有功能它都有,此外它还有几个别的 CRM系统所不具备的功能。比如说,易客CRM能为邮件营销活动创建邮件模板;你可以查看针对同一个联系人你的公司员工与他进行的所有沟通记录;另外易客CRM4.0还增加了日报、周报、月报和客户点评等功能。更重要的是易客CRM还提供定制功能,根据自己需求可以定制个性化功能。"

  同时易客CRM还具备群发邮件功能,自动把邮件和客户信息绑定,使每个客户收到的邮件都不一样,在收件地址栏客户只看到自己的邮件地址,避免客户邮件地址泄露,让客户感觉专门为他发的邮件一样。通过群发邮件功能不仅把产品信息快速发到客户邮箱中,而且提升公司在客户心中的形象,从而提升企业的跟单效率和竞争力。

  电子邮件收发和CRM系统的组合,让营销过程更为自动化,同时帮助销售部门更为系统化的收集并掌握与客户的往来邮件信息,实现客户关系的更高品质维护,从而为客户提供个性化的服务和产品,同时帮助销售部门提高销售额。

  瑞策软件凭借对CRM理论的理解和最新技术的研究,即将针对淘宝卖家发布专用CRM系统,帮助淘宝卖家为客户提供精准化营销和高质量的服务。另外瑞策软件为淘宝商城开发的客户服务系统即将投入使用,该系统主要专注于为淘宝卖家提供专业化服务,帮助卖家提高业绩和服务质量。

netease 本文来源:中国广播网 责任编辑:王晓易_NE0011
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