女性市场：一个新“新兴市场”

女性收入增长更快

“40多年前，如果你是一名美国女性，那么，当购买一本《时代》周刊的杂志时，你很可能需要丈夫来付钱；在进行选举投票时，你选择的很可能就是丈夫支持的人；你通常只将男孩送去上大学，而女孩子则不行；如果你有工作，老板支付的工资可能很少，因为他会认为你工作只是为了零花钱。然而，人们今天欣喜地发现，事情正在悄然发生变化。”

为评估女性在美国性别问题中所起的作用，《时代》杂志与洛克菲勒基金会共同联合发起了一项调查。

调查结果发现，无论男女，大多数人都认为事情已经发生变化，在男性主导模式遭重创后，女性终于开始崛起。就家庭而言，夫妻双方开始共同承受生活压力。

据美国劳工统计局发布的2000年－2005年统计报告显示，这5年间薪资水平在中等以上的净增就业岗位中，被女性获得的有170万个，而被男性获得的仅为22万个。

不仅在美国，在全世界其他国家，女性在经济领域中的地位也在崛起。根据世界银行估计，女性收入正以8.1％的速度增长，高于男性的5.8％。

“美国28％的双职工家庭中，女性收入要高于男性。在美国有100万高收入女性，年收入超过25万美元。如果你现在走在曼哈顿、伦敦或者法兰克福的街上，然后去找100个年龄在25岁到30岁之间的单身男女，问他们赚多少钱，那么肯定会有一半以上女性赚得比男性多。”《时代》周刊这样描述。

波士顿咨询公司指出，据估计未来5年内约有5万亿美元的女性收入增长，这使女性成为了推动世界经济走出低谷的主要动力。从世界范围来讲，男性总收入（23.4万亿美元）仍高出女性收入（10.5万亿美元）逾一倍。但是两者的差距正在显著减小，因为工资差距的减小和女性参工率的上升使未来几年的财富增长主要集中在女性这一端。

女性更易刺激经济增长

女性经济收入的提高，让她们在消费市场越来越具有“发言权”。BCG估测，女性已经控制了全球18.4万亿美元年均消费中的12万亿美元，而且这个百分比随着女性收入的提高还将上升。据另一市场调查机构MediamarkResearch&Intelligence的调查结果，75％的家庭购买决定是由妻子作出。“事实上，女性在全球购买决策者中占据了大多数。”BCG分析说。

澳大利亚记者GoldmanSachs在《经济学人》上发表了一篇题为《手提包的政权》的文章。他认为，女性将是未来经济发展的动力，因为女性的消费比男性更易刺激未来经济增长。

如今，经济学家已经达成共识，要想让世界经济重回上升轨道，加大在医疗、教育和社会保障上的支出是必由之路。一系列的研究的确在证明女性的消费方式非常契合全球经济的需要。致力于女性工作的联合国机构UNIFEM，在对比了男性和女性的消费方式后发现，女性的未来消费会集中在医疗、教育和子女的行为培养上，这将会比男性未来消费关注的烟酒、汽车等更有利于社会资本的发展。

同时，女性政治地位也在不断提升。在美国，越来越多的女性成为让人瞩目的公众人物。在美国大选中，比如希拉里、佩林、蒂娜·菲等，她们不再是配角，常春藤联合会名校中的校长有半数是女性，近年的4位美国国务卿中有3位是女性。还有5位女性分获2009年的医学、化学、经济和文学诺贝尔奖。而当今的美国总统奥巴马也是由单亲母亲抚养成长，而他又娶了一位地位和收入都在自己之上的女律师。

女性政治地位的提高，也导致宏观经济支出向有利于经济增长发展的方向变化。去年一份调查显示，自从1997年英国国会把女性议员人数翻倍至18.2％，诸如收入税、医疗保障、幼儿护理、教育等家庭议题受到了更多的关注，也得到了更多的拨款。类似的事情还发生在印度。印度在1992年颁布的一条法规，要求提高所有地方政府女性公务员的地位。之后，印度女性比男性多签署了60％的水利工程项目。

“如果女性愿意这么做，无论是用政治力量还是用钱包力量（经济力量），她们都可能成为任何一个新兴市场的催化剂。”《经济学人》说。

金融危机提升女性经济地位

女性在经济领域地位的提升，并不是现在才表现出来的，只是金融危机加速了这种变化。

首先，金融危机重创了男性主导的产业，比如制造业和金融服务业在金融危机中不景气，从而扩大了男女收入增长的差距。

美国先前统计数字显示，本轮经济衰退中，每5个失业者中4人是男性，即金融危机中80％的失业都发生在男性身上。经济学家因而创造出一个新词汇：男性萧条(mancession)。而以女性为主导的行业却获得了迅速发展，包括护理行业、零售业以及客服行业等。

英国国家统计局数据显示，第三季度，共有12万名女性找到新的兼职工作，同时，5万名男性脱离兼职或全职岗位。美国统计数字显示，今年9月男性失业率为9.6％，女性为7％。美国劳工部的最新报告则显示，到今年年底，全美登记在册的女性劳动者人数将超过男性，这也将是美国历史上女性首次成为职场上的“多数派”。《星期日泰晤士报杂志》15日报道，如今男性在家看孩子，女性在外工作挣钱养家的家庭数量比过去10年翻一番，达到20万个。

英国平等与人权委员会说，制造业和建筑业受经济衰退影响最为严重，作为这两个行业的主力军，男性失业人数众多，就业率降低至10年以来最低点。分析师认为，女性在教育和医疗卫生行业更受青睐，而这两个行业的岗位需求上一季度有所增加。卫生服务机构“保健代理”副主席凯特·布利斯德尔说：“卫生保健行业没有受到经济衰退的打击，全世界共空缺大约400万个职位……全球现有医生大约90％是男性，但去年第一次出现新取得行医资格女医生比例达到55％的局面，预计今后5年这一比例能够达到70％。”

另一方面，女人比男人找工作更具有灵活性、适应性更强。经济学家认为，男性过多受到职位、工资等问题制约。当男性换工作的时候，他首先考虑的不是如何展现工作才能，而是新工作的薪水是否合适。而女性则不会考虑那么多。因此，当金融危机让家庭中的丈夫失业后，越来越多的妻子选择出来寻找工作。数据显示，金融危机后，40％的美国家庭中，女性成为主要经济支柱。同时，女性由于天生的性别品质，对职位的适应性也超过男性。如今，选择自主创业的女性人数多于男性，今后10年可能翻倍，超过200万人。

女性经济还需要什么？

女性的经济收入和购买力增加，让越来越多的商家开始关注这片巨大的市场。以女性为主要消费群，从女性的视角设计、推广产品。首饰、时装、化妆品自不必说，为符合女性“口味”而专门设计的手机、笔记本电脑等也深受喜爱。女性还渐渐成为汽车、房屋、证券基金等的重要消费者。

不过，女性经济能力的提高并不代表在服务待遇上实现了男女完全平等。波士顿顾问集团近日访问了全球40个地区的1.2万名女性，发现很多妇女都认为企业对女性的服务不足，甚至觉得被忽略。很多女性反映不满金融服务业，例如网上银行、投资、保险产品和理财顾问等，给予女性的支持和链接均最差。

调查结果结集成《女人想要更多》（WomenWantMore）一书，作者西尔弗斯坦一语道破现今企业女性政策的缺点：“当前企业吸引女性消费者的方式，只是将男性产品直接涂上粉红色。”

西尔弗斯坦在书中指出女性最不满意的三种行业依次是：金融服务、医疗保健和耐用消费品，比如汽车、电子产品和家电。这三种行业对女性都有歧视。几乎所有金融公司都有一名女性高级主管，处理与女性相关的创意。但毫无例外的是，他们都误解了什么是与女性交流的最好办法。他们认为，只要为女性提供鸡尾酒时间、和同事交谈的机会就万事大吉了。他们没有设立女性驱动的市场调查机构，没有计算富裕女性所占的比例，也没有一个营销计划来了解女性需求、为女性度身定制产品或服务、并以女性能理解的语言进行解释。他举例说，在金融领域，女性不购买人寿保险———因为没有人向她们推销。大部分男性除工作相关的保险外还有人寿保险。女性就没有。但如果女性在孩子还年幼时意外死亡，造成的经济损失与男性死亡的损失一样大。非金融领域呢，空调修理人员和女性交谈时依然用的是高高在上的态度。汽车推销商也是这样。热水器对女性来说是一种很神秘、很复杂的物品。女性掌握着85%的医疗保健产品购买权，然而医生却不够尊重女性，经常让女性候诊时等很久。

中欧国际工商学院李秀娟教授提供了这样一组数据，2009年中国城市女性消费收入3千以上的已经超过60％，女性的消费能力越来越高，在每月消费里面，超过收入一半的女性已经有57％，就是说女性更加舍得花钱。根据她的调查，中国女性现在基本花钱是在服装、化妆品、还有手机和旅游上。“中国女性的购买能力随着收入的增加将会延伸。”

专家认为，真正了解女性并为她们提供良好服务的企业应该遵循四个R：Recognize（识别），识别女性产品和服务中存在的大量机会，努力发现企业应该从哪里着手以及如何实现这些机会；Research（研究），研究产品和服务是如何消费的，要贯穿流程的始终，特别关注使用频率、习惯、客户不满产生的环节以及各个消费群体在购买、使用、停止使用产品或服务上所用的全部时间；Respond（回应），利用能够建立新品类、新客户群、新产品和服务来源的突破性创新回应女性需求，以其他品牌和产品没有尝试过的方式解决消费者需求；Refine（调整），以与女性消费者建立持久关系的方式调整观念，不断改善产品和服务以增强客户关系。