乌鲁木齐铁路局客运处处长黄新做客本报《民生连线》时说暑运将重点保证学生顺利往返

2009-07-01 20:14:00 来源: 新疆日报
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  连线主持人本报记者袁蕾

  连线嘉宾乌鲁木齐铁路局客运处处长黄新

  核心提示:7月1日,铁路不但迎来了一年一度的暑运旺季,部分旅客列车运行图同时调整,调整部分运行图后列车运行有哪些新变化?大批学生返疆、拾花工进疆……铁路部门如何调整运能、畅通客票销售渠道、完善服务,保证广大旅客走得了,走得好?6月30日,本报记者连线了乌鲁木齐铁路局客运处处长黄新。

  新疆人可坐火车领略杭州风光

  主持人:实行新的旅客列车运行图后,列车运行有哪些新变化?

  嘉宾:乌鲁木齐至南京西的K596/3、K594/5次旅客列车调整后,终点站由蚌埠延长至杭州,列车运行4168km,是乌鲁木齐开行的运行里程最长的一趟列车。蚌埠以远改经淮南、皖赣、宣杭线,新增合肥、巢湖、芜湖、宣城、长兴、湖州南、德清、杭州8个停站,途经黄山风景区、西湖风景区。这条线路的运行,实现了新疆与安徽、浙江两省省会城市的直达,方便了进出疆人员出行,对促进新疆与内地旅游业发展也将产生积极影响。

  7月1日实行新运行图后,直通列车中进京、进沪及汉口、重庆方向列车旅行时间有较大幅度的压缩。其中乌鲁木齐至上海的T54/1次列车压缩55分;乌鲁木齐至北京西的T70次列车压缩46分;乌鲁木齐至汉口的T194/1次列车压缩53分;重庆至乌鲁木齐的K542/3次列车压缩1小时01分。

  暑运后期8对临客运送拾花工进疆

  主持人:又快到棉花成熟的季节了,暑运后期就会有大批拾花工进疆,对此,铁路方面做了哪些准备?

  嘉宾:近两年,每年来疆的拾花工都在百万人以上,为做好拾花工的运输工作,确保棉花的及时采摘,乌铁局将在暑运后期,即8月10日左右陆续开行8对进疆棉农临客:西安—乌鲁木齐L27/8次,重庆北—乌鲁木齐L96/7、L98/5次,兰州—乌鲁木齐L107/8次,平凉(银川)—阿拉山口、库尔勒L115/6次,陇西(兰州)—阿拉山口、库尔勒L117/8次,天水(兰州)—乌鲁木齐L127/8次,郑州—乌鲁木齐L147/8次,成都—乌鲁木齐L196/7、L198/5次。乌铁局还将根据进疆拾花工在吐鲁番站中转客流情况,在8月25日左右,开行吐鲁番—阿克苏临客,以运送吐鲁番中转南疆客流。

  保证内高班学生顺利往返

  主持人:今年回疆的内高班学生的数量较往年有所增加,对于内高班学生的往返运输,铁路局做了哪些准备?

  嘉宾:据统计,今年回疆的内高班学生和带队教师共计21356人,6月8日至8月2日期间由内地返回新疆,广铁集团担当广州—乌鲁木齐(乌西)内高班学生专列1列;出疆的内高班学生和带队教师约20578人,其中70%为南疆四地州学生,其余30%为北疆和乌鲁木齐市学生,7月14日—8月30日期间由新疆返回内地,8月26日—8月30日期间为集中返校高峰,主要方向为上海、北京、广州、济南。

  为保证新疆内地高中班学生顺利往返,乌铁局将集中部分列车(8月12日—29日T54次;8月17日、24日、26日

  T70次;8月26日T194次;8月26日、28日1086次)所有的票额重点保证内高班师生,并开行内高班学生专列6列,乌西—广州、上海、北京西各2列,硬座基本安排内高班学生,没有剩余。乌铁局特提醒广大其他学生,合理安排自己的出行计划,避开内高班学生返程高峰。

  学生票预售期提前至15天

  主持人:往返学生仍是每年暑运的主力军,为做好学生流的运输,铁路部门做了哪些准备?

  嘉宾:今年暑运,铁路部门将扩大学生往程团体票发售(从学校至家庭所在地)。按照属地办理的原则,由各车务段走访受理所属地区院校团体车票,路局综合协调学生团体计划纳入始发站图定列车或临客计划中。各客运站将按照属地管理的原则受理学生团体票。

  各大中专院校办理学生团体票,须在开车15天前向就近车站提报学生团体计划(含疆内中转异地、联程票),办理学生团体的起止日期6月25日-7月20日(乘车日期),受理站根据列车能力统筹安排后,在开车前15-11天间为学校办票。因暑运期间运力紧张,学生团体票原则上仅办理硬座票。

  同时,还开办了学生返程车票业务。学校在乌鲁木齐站集中办理学生返程票的时间为6月16日—7月5日(办理时间);学生在乌鲁木齐站自行购买剩余返程票的时间:7月6日—7月31日(办理时间)。办理学生返程票的乘车日期范围:8月20日—9月10日(乘车日期)。

  体现亲情化和个性化服务

  主持人:暑运期间,铁路部门将采取哪些措施,切实做好服务工作?

  嘉宾:今年暑运有点“热”,预计全局暑运期间发送旅客261.4万人,同比增加19.93万人,增幅8%。面对这种情况,铁路部门将进一步深化“巧燕”服务工作法,满足不同旅客的多样化需求,真正使亲情化、个性化服务在暑运中得到体现。铁路局设立暑假旅客服务质量投诉处理值班电话7924888,9个车务站段和铁道国际旅行社有限公司也都设立相应的旅客服务质量投诉处理值班电话,保证对旅客投诉的问题实行快查、快办、快处理。

  

netease 本文来源:新疆日报 责任编辑:王晓易_NE0011
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