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竞争催生了行业的成熟，服务也从粗放式逐渐转向为精细式，更专注在细节上。在这个过程中，车爵仕起到了加速器的作用。车爵仕在中国率先导入汽车酷装美容“6C”店和领先国际的“6C”模式，推动车爵仕品牌的服务升级，也带动了整个行业的发展。
6C模式就是以消费者导向来规范车爵仕的具体业务流程、售后服务和营运辅导服务，专注于提高连锁业务的质量和连锁商的营运质量，而不片面普遍追求连锁商的数量和特许营业额。它具体包括以下6个方面：Consumers’wants and needs，从需求和欲望出发架构产品；Cost，按消费者所愿意付出的成本制定价格；Convenience，选择消费者更方便的通路和店址；Communication，经常性和消费者互动沟通；Carefulness，提供更细致的服务；Credibility，提供给消费者可靠的产品。
车爵仕6C店经常与有车族们交流对话，了解他们的意见和需求，然后据此调整店内的产品和服务结构。同时，各6C店把收集到信息向总部反馈，要求开发具有竞争优势的新产品、新服务。为满足有车族的差异化需要，车爵仕连锁店不仅仅出售自有品牌产品，也提供其他品牌产品，供他们自由选择。如置物盒、电子表、眼镜架、指南针、手机饮料架、儿童安全坐椅、车载音响、冷暖箱、吸尘器、打火机、手机充电器、按摩垫，还有数不清的卡通形象的坐套头枕、方向盘套、排挡套、纸盒、香水等。凡是与车有关系的产品和服务，车爵仕都应有尽有，并力求完美和精细。
推行6C模式以后，无论你是为爱车进行最基本的清洗业务，还是进行大规模的改装，车爵仕的技师都将为你提供最科学、最迅捷、最高质量的服务。拿汽车改装来说，你可以先打个电话预约，也可以指定由某个技师为你一对一服务。车爵仕还推出了上门取车服务，对于无暇亲自来店的车主，由车爵仕工作人员上门取车，按照车主要求对汽车进行美容、装饰或养护后，再将汽车送回车主处并收取相关费用。
作为“6C”营销模式的一部分，爵士车友俱乐部也开始进入运营阶段。车爵仕配置了庞大的俱乐部会员档案管理系统，通过数据库对每个会员所需的产品、价格、便利性、特殊爱好等进行互动沟通和管理，全面体现6C标准。车爵仕6C店拥有一整套能经常组织俱乐部会员开展大规模联谊活动的全年情感行销计划，从而建立起广泛而深刻的品牌忠诚度，全面提升重复购买率，大幅度增强了自身的盈利水平。爵士车友俱乐部也渐渐成了汽车族们不能忘怀的“家”。
(本文来源：网易 )
