以病患为中心在宁体验台湾优质医疗服务

2008-05-14 16:26:12  网友评论 0 点击查看

多年来台湾医疗服务产业飞速发展,无论品质改善、医院管理又或健保制度的落实,都取得了令人瞩目的成绩。而台湾医院舒适的环境、良好的就诊秩序、出色的医疗服务品质以及政府买单的健保制度,更吸引常年在内地经商的台商,不顾舟车劳顿,也要绕道香港、走厦金航线,或包机返回台湾就医乃至享受健诊。至于不少曾经赴台旅游的内地观光客,更是对台湾地区医院人性化的服务与一流的环境感慨万分。

2008年5月12日,一座按三级甲等医院标准建立的现代化、综合性医院,同时也是省内规模最大的中外合资合作医院——南京明基医院正式开业,给在宁一带工作和生活的台商就诊提供了与台湾相仿的医疗模式,而南京乃至周边市民不用去台湾,一样也能在本地享受来自台湾的优质医疗服务了。南京明基医院,由台湾知名IT产业集团明基友达集团投资设立,坐落于河西新区,紧邻奥体中心,占地约600亩,目前已完成投资11亿元人民币,主要以普通医疗与特需医疗服务为建设目标,规划建成1500床,首期开放500床。

伴随未来二、三期建设项目开展,明基医院将陆续增加科研实验、临床教学及健康促进等完整医疗项目,最终发展至3000床规模,由此成为真正意义上的医学中心。

杰出两岸医疗专家 开始在宁为您服务

南京明基医院在医院管理上,完整导入台湾医疗管理模式,并通过与台湾中国医药大学建立策略联盟,持续引进优秀的台湾医师与护理专家。其中最富盛名的,莫过于现任明基医院院长周德阳教授,他曾参与哈佛大学神经外科教材编撰,研发并掌握了先进的脑中风治疗技术,为世界知名神经外科专家。

此外,医院还汇聚来自台湾、大陆及海外医疗专家近100名,为民众提供多学科、高水准医疗服务。目前,除设有门急诊、医学检查以及住院等基本功能之外,南京明基医院还可以针对病患的不同需求,特别提供VIP及延伸医疗的服务。神经外科、普外科、心脏科、骨科、泌尿外科、耳鼻喉科、呼吸科等均为医院初期的特色科室。

病患为中心 台湾优质医疗服务模式

遵循“病患自主、病患受惠、病情保密、不伤害病人、公平对待病人”的明基医学伦理,为保证病患得到更系统的诊疗、更全面的照护,医院导入“门诊跟诊制”、“主诊医师责任制”、“主护护理”及“药师用药指导制”等台湾以病人为中心的优质医疗服务模式,为前来看病或健检的民众提供全新与温馨的就医体验。其中门诊跟诊制是指每个诊间皆配备一名专业的护士,在医师负责诊疗之外,由护士向病患提供健康知识、咨询导引等服务,体现更专业分工、充分的卫教与周到的服务。

而主诊医师责任制则是指每位病患入院后,都将由一名主诊医生全程负责诊疗。包含开始接诊到检查、诊断、治疗、安排住院,直到出院及之后的随访,都将由这位医生全面负责,由此更能激发医生对病人的责任感,也从客观上节约了病人看病的成本。以妇科为例,不同医生有各自认为必要的检查手段。每碰上一个医生,通常病患就得重新描述自己的症状。可能A医生认为必须要做B超才能辅助诊断,B医生却认为不必了。改为主诊医师责任制后,病患将可享有全程一贯的诊疗服务。

除“门诊跟诊”与“主诊医师负责”外,明基医院还设立“主护护理”制度,病患入院后院方会安排一对一专职护理人员,为病患做完整的护理评估,并依据评估结果向病患提供个性化、持续性及完整的护理服务与照顾,在此过程中患者可充分体验全程照护的服务,并拥有更安全的保障。而“药师用药指导制”顾名思义是指明基医院药剂师除对药品进行“三查七对”外,还会针对患者提供相关药品的用药指导,如服用方法、用量、副作用等,以帮助病患合理用药、确保诊疗的效果。

先进医疗设备 高效信息管理系统

在医疗设施方面,明基医院配备全球领先的医疗设备,并设有32间层流手术间,初期开设7间,包含百级手术室与千级手术室各2间。其中百级手术室净化程度已达国家最高标准,意味每立升空气中大于和等于0.3微米的灰尘微粒数目不超过3.5个,由此杜绝由手术环境导致的手术感染,最大限度提高手术质量。另外医院还采用国内外领先的手术室-供应中心一体化运作模式,手术室、产房与供应中心设电梯直达通道,并分设人流、物流双通道,为避免院内感染提供硬件上的安全保障。

另外,明基医院还全面导入支持高效运作的PACS(医学影像归档和通信系统)、LIS(实验室信息系统)以及HIS(健康照护信息系统)等软件资讯管理系统,覆盖全院各部门,涵盖病患来院就诊的各个环节,以医疗流程为导向,以病患服务为中心,以内部成本管控为内容,构建起了医院信息网络的中枢神经,非但可以真正记录病人所有就医资料,为追踪病人病情、疾病分析统计、科室成本核算、健康档案建立等,提供流畅的医疗作业流程,未来还可扩展至同体系内的合作医疗机构,在各医院间实时取得转诊病人的诊断、检查报告结果等一系列与病患相关的资料。

五星级就医环境 细节处尽显人文关怀

在整体外观设计上,南京明基医院采用欧式古典的建筑风格,并被成功塑造为一个充满自然生态的景观式医院,为前来就诊的病患,创造出有如五星级宾馆客房的舒适度和恍若在家的温馨感。其26米挑高欧式门诊大厅、双通道扶手电梯,皆给人以现代、恢弘的视觉享受;而开放式挂号、收费与领药柜台,以及一对一的独立诊间,乃至为残障人员特设的服务专柜、卫生设施,甚至于专为病患及家属精心营造的休闲空间等等,无不体现出南京明基医院对于广大病患细致周到的人文关怀。

市级医保定点医院 比照三级公立收费

为弥补河西医疗资源短缺的现状,明基医院初期会将医疗资源集中面向普通市民,而未来则将针对VIP客户提供进一步的特需医疗,进而将医疗服务做精做细,分别满足不同群体的需求。日前明基医院已与南京市医保结算管理中心,正式签订《南京市城镇职工基本医疗保险定点医疗机构医疗服务协议书》,由此成为南京市城镇职工基本医疗保险和企业离休干部医药费统筹定点医疗机构,凡参加市级统筹的参保人员均可持医保卡至明基医院刷卡就医。而在医疗服务费用方面,明基医院将严格执行政府指导价格,等同同级公立医院收费标准,广大病患将可从中享有超值的医疗服务。而南京卫生行政部门指定明基医院为河西地区120急救网的配套筹备也正积极完善中。

地铁专属通道无缝对接 1200个车位免费停车

依托地铁便捷的交通资源,明基医院地铁广场与地铁1号线“明基医院中胜站”实现站内无缝对接,经过专属通道,病患足不出站,便可直达医院门诊大厅。而经由地铁新街口站抵达明基医院中胜站,大约只需13分钟的时间。目前,医院一期还悉心提供免费停车位1200个,可有效解决民众就医停车的后顾之忧。

明基医院立足南京 放眼世界

明基医院周德阳院长表示:“明基医院将联合两岸医疗精英,打造全国顶尖的医疗技术平台,并将积极从事临床教学及科研,不断塑造和培养各学科专业人才,为百姓提供最优质的医疗服务。”

明基医院执行长陈贻善博士说:“明基医院未来将成为两岸医疗服务的标杆,目标是成为世界级的医学中心,与BenQ品牌一起扬名世界。”

明基医院董事长雷辉先生,则以明基友达集团的角度坦言,放眼未来产业愿景,我们将以南京明基医院为平台,结合集团在信息产业的领导优势,在未来十年内为集团开拓出生物科技新的事业领域。

周倩

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