人民网上海4月7日电 东航对其云南分公司部分航班“不正常”事件，今天首次公开承认存在人为因素，称已对涉嫌当事人实施停飞和调查处理，并对社会和旅客造成的不良影响表示诚挚歉意。
3月31日，东航云南分公司部分航班返航一事发生后，东航迅速组织运力恢复航班正常。东航总部于当日派出工作小组赶赴昆明调查处理，收集和封存了有关气象和飞行数据资料，主动与政府部门沟通，并向相关部门提供了资料。
通过对相关数据的分析及与当事人的调查谈话，初步显示从3月31日到4月1日的21个返航航班中，有部分航班并非当时机组所反映的“天气原因”返航，存在明显的人为因素。
东航云南分公司已对涉嫌人为原因返航的当事人实施暂时停飞、接受调查的处理。待调查结束后，将本着事实求是的原则，依法依纪进一步做出严肃处理。东航股份公司已责成东航云南分公司两名主要负责人停止履行职务，同时派出股份公司副总经理李养民代理云南分公司总经理。
事发当日，东航已按规定对部分旅客当场做了补偿。对于受航班返航影响的其他旅客，东航将一并给予补偿。对于此次事件中给旅客带来的诸多不便，给社会带来的不良影响，东航再次表示深深的歉意。
东航表示，此事件反映出其在管理中存在薄弱环节。东航将认真汲取教训，努力改进工作。东航向全社会承诺:坚持安全第一，坚决维护国家利益，坚决维护旅客利益，全面履行社会责任，诚实守信，忠于职守，竭诚为旅客提供优质服务。
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东方航空（MU2858）原定4月6日晚上11：40分从广州白云机场飞往南京禄口机场。飞机本来预计4月7日临晨1点40分，到达南京。在乘客已经登机并即将起飞时，接到机上通知，东航罢飞。好像是大家有很长一段时间被留在在飞机上等着，之后被送回候机厅。
大家到达候机厅后，发现还有一个航班的乘客因为罢飞而滞留，是飞往武汉的。因为同学不太听懂那个航班乘客的方言，觉得听到是东兴航空，说是等了8个或者半个小时（这个仅为猜测，不肯定）。之后共计约200个乘客便在机场等候。乘客间大家都相互交流，尽量想办法找航空公司协商解决，一个澳门的乘客说，自己来之前2小时还专门电话问过机场，说是按时飞行没有问题的。6号的广州，天气挺热，有快30度，后来机场关闭了候机厅的空调，大家又热又渴，在候机厅连个纸水杯都找不到，问机场的服务人员，他们就相互推脱，最后只能是乘客们相互把自己剩下的水要了喝一点。接着工作人员说，要喝水，那你们去住宾馆就有水喝了。之后，不清楚是哪个部门安排了大家住宿，不过等待机场大巴和取回行李又耽误了很久。大家被安排在东航怡东（还是东怡，同学记不清楚了），大家每人收到方便面一袋，矿泉水一瓶，这个时候已经临晨2点了。[详细]
(本文来源：人民网 作者：沈文敏)
