深圳电信发短信戏称客户为傻瓜遭投诉

2008-03-18 04:12:54 来源: 南方都市报(广州) 网友评论 0 点击查看

“傻瓜”二字在短信中早已普遍运用,不少年轻人甚至喜欢用它来“打情骂俏”。但也有人拒绝当“傻瓜”,称收到免费幽默短信被称傻瓜,觉得是“受了侮辱”。对此,提供服务的深圳电信表示会妥善沟通,今后更加慎重。

“你是多愁善感的乌鸦,你是活蹦乱跳的青蛙,你是出淤泥而不染的地瓜,你是我心中火红火红的大虾,我想轻轻地祝福你:看我短信的可爱傻瓜,春天快乐!”看到这样的祝福短信,你或许是会心一笑,不过市民王先生则感觉自己受到了羞辱。

日前王先生向本报反映,称他使用的是中国电信小灵通,而这条让他颇感委屈的短信是本月13日下午收到的。王先生开始还以为是恶意短信,遂拨打10000查询,结果电信客服告诉他,这确实是深圳电信发出的短信,是他们提供的免费幽默短信服务。“客服小姐跟我说这是开玩笑的,但我觉得这种玩笑开不得,这是侮辱。”

深感“受了侮辱”的王先生态度非常认真,他说自己还专门向电信部门进行了投诉。在等待了一天之后发现该公司没有回应,他又致电本报投诉,随后再三致电询问,他说深圳电信必须给他一个说法。

对于王先生的投诉,深圳电信的工作人员获悉后,也非常认真地进行了回应。该工作人员告诉记者,免费幽默短信的服务确实是他们提供的。他说,这些短信都是由深圳电信的合作伙伴编写的,内容轻松幽默。而在短信发出之前,深圳电信会进行审核,“但我们之前的审核主要是确保内容的健康,在幽默性方面比较难把握。”该工作人员说,类似投诉他们还是第一次接到。但考虑到不同用户文化背景的差异,以后他们在审核短信时会更加谨慎。而对于王先生的投诉个例,他表示会积极跟他沟通,妥善解决这个问题。 (本文来源:南方都市报 作者:庄树雄) 马员外

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