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作者：张贵峰
因中国农业银行广东惠州分行出错，该行日前给水口国康电子厂员工发出双倍工资。工人们纷纷取钱，将附近ATM机的钱都提光了。银行发现后追讨，并要求不能立刻还钱的人写下还钱保证书。（2月28日《南方都市报》）
在许霆案沸沸扬扬的背景下，这起由于银行出错导致的多发工资及追讨事件，无疑更耐人寻味。我们知道，许霆案中最为公众不满的在于：作为当事人的银行并没有为自身错误付出任何实质性的代价。一方面，ATM机上被许霆多取走的钱，ATM机生产厂商已赔偿；另一方面，审判机关又只追究许霆责任。
律师表示“工人应该退还这笔钱”，因为从法律角度看，这些钱属民法上的“不当得利”。
这些话在理，但银行气势汹汹的样子让人难以接受，储户从银行多取了钱，固然属“不当得利”，但银行因自身错误而“不当失利”，就不该付出代价吗，比如至少说一声抱歉？
民事行为关系中，有过错必担责、必赔偿是一项基本的法律原则，我国《民法通则》明确规定：“有过错的一方应当赔偿对方因此所受的损失，双方都有过错的，应各自承担相应责任。”
遗憾的是，目前银行与储户之间的大量纠纷中，这个原则并没有得到遵行，或者被片面执行，无论过错归属及过错的性质、程度，银行总能方便地维护其利益，而把责任推给消费者。
不禁想起日前发生在美国的一起类似事件，由于自身出错，戴尔公司官网上出现超低价显示器，原价8999元的27英寸液晶显示器，标价只有2515元，引发抢购潮。事后戴尔公司表示“将自行承担因此带来的损失”。
显然，戴尔公司珍惜自身声誉，不但不指责消费者贪便宜并追讨“不当得利”，而且勇于为其错误埋单，这种做法很值得国内服务行业学习。这些年，银行业不是不断声称要“与国际接轨”吗？现在，现成的“轨”就摆在面前，怎能视而不见？
(本文来源：海峡都市报 作者：张贵峰)
