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作者：马而立
贵州移动至2月15日前对欠费手机用户不停机。贵州移动公司市场部副总经理杨星说，中国移动推出“欠费不停机”是出于企业的社会责任感，为了不影响抗灾救灾工作以及人们春节期间的正常通话。截至2月6日，全省共有182万个用户欠费，欠费金额达5575万元。（《湖北日报》2月8日）
春节期间欠费不停机无疑 是个大胆的做法也是个善举，此举的结果很可能有部分手机资费收不回来，造成损失，但却极大地方便了用户。当然，贵州移动开此先例是针对当地遭受50年未遇雪灾的，是一种特殊情况下的举动。我想说的是，通常情况下的“五一”、“十一”“国庆”等传统节日“欠费不停机”也应成为常态。
节假日是国人最忙碌的时候。要加班工作，要睡个懒觉，要上街采买，要踏上归家之途，要探亲访友，要接待宾客，忘缴、不方便缴或是无时间缴手机费的情况就出现了。这时，移动资费管理系统冷冰冰地切断了你同外界的交往，正是派用场时候的手机成了废物，这是很令人郁闷和无奈的。
一直以来，电信企业预存话费的做法似乎天经地义、无可指责，却也隐藏着一个不争的事实：对所有用户不信任，都是潜在的可能赖账者。这就显得很不公平了，用户一直将话费放心地预存到你那里，你却不给用户一次先消费后买单的机会？
电信资源是商品，使用就要缴费，但欠费并不等于不缴费，只是晚缴几天而已，而且仅仅是节假日有限的几天，能是个多大的难事？事实上，恶意欠费赖账的用户是极个别的，绝大多数用户会在欠费后短时间内补缴话费。毕竟，欠费不缴会被销号，毕竟，赖账还是很丢人的事。对于恶意欠费的用户，电信运营商完全可以事后追讨；即使追讨不回来也不会有多少损失，相对于最初高昂的初装费，以及毫无道理的月租费、漫游费，相对于全国9.7亿电话用户，这点损失可以说是微不足道。防止少部分人赖账“欠费就停机”其实对电信运营商也很不利，限制了用户的同时，自己也减少了收入。
其实，在此之前，移动北京公司已宣布，春节期间将再次对全球通用户推出“延期停机”服务。中国移动迈出了可喜的第一步，联通、电信、网通、铁通等电信运营企业应紧紧跟上；春节期间“欠费不停机”，其他节假日亦可做到。企业的社会责任感是在日积月累中树立和体现，而不仅仅是灾难来临前的一次表现。
(本文来源：红网 作者：马而立)
