主持人：这位网友的问题基本上可以解决的。
网易网友：出站和进站相比那个更难。
蔡敬宇：出火车站更难。
主持人：为什么会是这样？
蔡敬宇：现在大家对市政府的安排有一点不理解，现在上火车站要到琶洲展馆之后通过地铁进站。火车站广场有地铁站的，通过地铁搭载乘客到地铁站直接进入站台进入火车的，因此进火车站是有秩序的，但是出站的时候，一些不知情的旅客围在哪里，而且交通不方便，没有进站那么顺利。虽然有人维持秩序，但是要步行很久。
庄伟涛：出来方向感没有了，以前出来就有车的，现在要步行的，而且都是人墙。
蔡敬宇：广州的交通是配套完善的，一出火车站就看到公交车、地铁和出租车，现在一出站就看到人群，所以不方便。
主持人：除了人群的疏导和封堵外，还负责保卫，我们知道前段时间温家宝总理视察广州火车站，当时您在现场维持秩序吗？
连忠伟：我在的，警卫工作由机动中队全权负责的，接到任务的时候，火车站的人群已经将整个火车站广场及环市路面都占据了，不要说车队，就是开着摩托车都难以通过，我们接到命令后，就没有办法，每一个民警就开始用交通铁马护栏，开始慢慢的围，能开多少路就开多少路，到了最后，已经没有办法了，铁马都用了，也不行的。就只能用人墙，人手拉手排成人墙，开成一条道路，这样才可以确保车队顺利的进入。
主持人：您是否有近距离见到温家宝总理。
连忠伟：我们是负责路面的，是负责外围的，温家宝总理是进入火车站、站台里面的。大家知道温总理是亲民的，车队出来的时候，很多的群众在那里等着车队出来，温总理主动的将窗户打开，向人民打招呼。
主持人：您笑了。
连忠伟：那个场面很感人的，人民群众很理解的，大家都扬手跟总理打招呼。
主持人：类似于温总理视察，当时广场上有多少警力？
连忠伟：这个数字老实话说，我自己也无法统计的，现在是几方的警察，外围有交警，治安警、武警以及解放军战士，这么多支援的人在里面，就像刚才网友说的，去火车站是否安全，这一路上，警察不会少的，一出来就会看到路面上都是警察。
主持人：千言万语一句话，有困难找警察，穿着制服不要害怕，有困难找警察，不要害怕，大家一起面对春运的复杂局面。
庄伟涛：有困难跟我们打招呼就可以了。
主持人：你们是广东人吧，你们的普通话怎样的。旅客大部分是外省人，不是广东本省人，在语言交流上是否有沟通的障碍？
蔡敬宇：基本上他们说的慢一点是可以听得懂他们的家乡话。
主持人：很多的老乡是说家乡话，不是说普通话的。
蔡敬宇：说慢一点就可以的。
庄伟涛：上一次有一个很小的女孩子是说家乡话，而且很矮小，声音又小，我就没有办法了，就跟小女孩说，不要着急，一个字一个字的说，我才好帮助她，她重复了一边，我也听不懂，旁边的同事来了也听不懂。旁边有一个大爷，就帮助我们听一下，地点总是用家乡话重复，不能用普通话表达。
主持人：你也急，她也急。
庄伟涛：不能急，否则她会哭的。
主持人：是否碰到哭的旅客。
庄伟涛：要安慰她，旅客才可以笑着走。
主持人：你的特点是性子好，慢慢磨，有很多的警察和武警和解放军战士，在如此多的人是如何协调和沟通的。
连忠伟：广州市有一个春运指挥部，该部门是负责协调的，所有的指令都是通过春运指挥部发出的，各个部门分工，基本上是分工合作的，各尽其责的，明确岗位和工作。大家共同的合作。
主持人：是通过对话机合作吗？
连忠伟：通过自己的指挥系统，整个系统可以跟春运指挥部沟通的，有怎样的工作指挥部就下达到各部门的指挥中心，指挥中心再下达到各个单位。
主持人：效率方面是怎样的？
连忠伟：从1月26日开始，应急方案开始到现在，各个部门合作是比较默契的，在人群的疏导，外围的封堵等各项措施方面做的都是很协调有序的，工作做的都是比较和谐的。
主持人：您说到1月26日，网友对该时间不是特别的有印象，实际上对广州滞留的旅客来说是很难忘的，很多人拿着车票等，当天是下雨的，旅客也是特别的多，我们通过电视的画面也看到了，蔡敬宇是否在广场，复述一下当时的情况是怎样的？
蔡敬宇：当时是下雨的，气温不断的下降，夜越深，气温越低，因为铁路运输的问题，旅客发送不出去，累积的旅客越来越多，我们当时按照预案做出部署，做出应急准备，发现整个火车站变成了一片黑色，都是旅客的人头，密密麻麻的，从外围高的地方往火车站里面望过去就是人。当时给人的感觉是，当时是下着雨，旅客是淋着冷雨，真的是很伤心的。
主持人：虽然你是广东人，也同样可以感受到旅客的焦虑、回家的无奈的心情。
主持人：蔡敬宇你是那一年出生的。
蔡敬宇：我今年30岁了。
主持人：你家里人应该是知道广场的情况，是否担心过你的安全？
蔡敬宇：我家里的小孩也就0.5米高左右。
主持人：几岁了？
蔡敬宇：1岁五个月，基本上忘记了爸爸是长什么样子的。从26日到31日整整7天没有回过家。这几天铁路是不通的，人越来越多，疏导不过来。旅客购买火车票是很难的，千辛万苦得到的火车票又走不了，我们家是没有春运往回走的感觉。而且那几天的特点是，天天晚上下雨。
主持人：只有昨天出了太阳，今天又下雨了。
蔡敬宇：而且是下冷雨，特点是不大，就是连续不断的下，而且是很冷的，广州这种湿冷入骨的天气。
主持人：蔡敬宇是职业民警，记录了当时每一天晚上都下起了冷雨。连队长是否是广州人。
连忠伟：我是土生土长的广州人，家里人是否担心过？26日就开始进入春运，接管中心区，到前天为止我没有回过家，而且忙起来，电话都无法复的，我的妻子只是通过短信来安慰、慰问我，说家里的事情不用担心。我有两个小孩，我是靠家里的老人来带的。
主持人：实际上每个人都有家事，都暂且放下来。
连忠伟：没有办法，中心区是我们负责的，每天都要协调中心区各个部门的工作，特别是从早晨7：00—21：00都是由我负责的，特别是26日当天是春运的第一天，早晨7：00到次日凌晨2：00才算是松一口气。
主持人：庄伟涛是广州人吗？
庄伟涛：我是潮州人，以前在北京读书的，这种回家的心情我是可以理解的，思念家人和亲戚，而且是飞奔的往家走，但是走不了，家里需要联系。
主持人：有很多人会感谢你们，有感动的目光，这些足以让你们在冰冷的冬天感受到一丝温暖。说一个跟你们执勤相关的话题，大家顾不上回家和睡觉，吃饭是如何解决的，一天几餐？
连忠伟：作为机动中队实行轮班，下了班就回单位吃饭。
主持人：不是将饭送到广场上吗？
连忠伟：我们就不是的，广场上的武警和部队战士以及分局的饭就是送到广场上，我们是长期驻守在那里，已经将火车站当成家了。
蔡敬宇：比在家里的时间还要长。
主持人：你们吃的好吗？
庄伟涛：前两天吃的就不好，因为发烧，只能喝粥，现在牙还肿的。
连忠伟：各个部门都比较关心中心区，说得不好听的，我们是重灾区，因此还算好的。
主持人：有的旅客说食物不够，怎么保障？
连忠伟：通过今年的春运，可以体现广州人民的爱心。
主持人：怎么说？
连忠伟：各个自发的团体，通过自己购买的一些食品，甚至自己在家煮热的稀饭晚上送到广场上，而且是免费到广场派发的，虽然是小小的一碗稀饭，但是热腾腾的很有爱心的，通过这次春运，可以说看到广州的市民是很热情。
主持人：蔡敬宇是否有像连队长这样一碗粥的故事？
蔡敬宇：29日晚上，当时是下着雨，一个妇女抱着一个小孩子，跟我家里的小孩子差不多的，她挤不上车，我太困了，就购买了一杯热的奶茶，准备间歇的时候喝上一口，妇女抱着孩子在怀里哭，看着了那个小孩就想起了自己的小孩，妇女就喝了一口发现是热的，就给了小孩，小孩就双手抱着喝了。
主持人：蔡敬宇将热的奶茶给了妇女，妇女发现是热的，就给了小孩子，这是爱心接力赛，他们都说了感动的故事，庄伟涛你也说一个？
庄伟涛：火车站每一个镜头都是令人感动的，虽然天是冷的，但是大家的心是感动的。
主持人：是否可以说一个具体的事例。
庄伟涛：他们都说了。
主持人：虽然大家很累，但是精神状态都很好的，而且觉得在这里执勤，有一种成就感或者是有一种感动。
庄伟涛：对的。
连忠伟：对的。
蔡敬宇：作为一线的民警，作为主持人是不可能想象到几千人向你一路走过来，享受不到几千人向你投射感激的目光？
主持人：是的，感受不到这样的苦，也感受不到这样的感激，这是大实话。
连忠伟：这样的工作如果问累吗，是累的，我们中队从早晨7：30分，如果遇到紧急工作或者是保卫工作，我们30多人的大中队从早晨7：30分工作到晚上21：00是不间断的，吃饭都是轮流吃的，这是经常性的，晚上21：00下班后，各个都是全身都湿的，特别是鞋都湿了，而且脚特别的冷，尤其是寒冷的天气是没有办法的。
主持人：看到兄弟这样，你是否会心痛？
连忠伟：我跟他们说有时间就抓紧时间休息，工作完了以后早一点休息，第二天还要继续。
主持人：工作还再继续？
网易网友：我在火车站站的时候，看着很多人在那里拥挤，看到警察跟我们一样站在寒风中，警察跟我们一样吃盒饭，不会觉得谁可怜谁，大家都是一样的，有人会架着大锅给警察送热水。
网易网友：在火车站有人拿雨伞捐献给群众，等传媒一走，就将伞收回来，是否有负面的事情。
庄伟涛：没有见过。
连忠伟：我记得志愿团体来的时候是温总理来的时候，有一个团体在广场上派伞，看到警察也站在那里淋雨，用人墙封堵路，又看到下雨，主动的见到警察也送一把伞，虽然雨伞很小，但是雪中送炭的，我们因为工作，都尽量跟他们说，给群众吧，我们不需要的。
主持人：人在灾难面前反而激发出善良。
连忠伟：通过此次，真正的体现出广州的市民。
主持人：对广州市民和广州人民更加的有信心。
连忠伟：战胜灾难也会更加的有信心。
主持人：节目后回去还是轮岗吗，还是要继续工作吗？
蔡敬宇：还要继续战斗，直到旅客全部疏散完。
主持人：有困难找民警，他们还要去火车站，时间差不多就到了，不想这么快送他们走，还有很多的话跟他们聊，想知道火车站的情况，但是他们太累了，蔡敬宇刚夜班回来，虽然很舍不得，但是节目也要在这里结束了，让他们回去休息了，准备下一步的工作，大家说了很多感动的事迹，千言万语一句话，风雨同舟，冰雪同路，我们的民警、武警跟大家所有人始终在一起，网易新闻也始终跟大家在一起，欢迎下一次收看网易新闻会客室，再见。
民警：再见。
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