从左至右分别为：流花交警大队机动中队民警庄伟涛、广州市公安局流花交警大队机动中队中队长连忠伟、广州市公安局流花交警大队机动中队五中队民警蔡敬宇
广州火车站一线民警作客网易 从左至右分别为：流花交警大队机动中队民警庄伟涛、广州市公安局流花交警大队机动中队中队长连忠伟、广州市公安局流花交警大队机动中队五中队民警蔡敬宇及网易主持人许晓
主持人：各位网易的网友大家好，欢迎来到网易新闻访谈室。今天做客的是三位特殊的客人，他们是来自广州火车站的一线民警，他们是广州市公安局流花交警大队机动中队民警庄伟涛、广州市公安局流花交警大队机动中队中队长连忠伟、广州市公安局流花交警大队机动中队五中队民警蔡敬宇。
请三位跟网易网友打声招呼。
民警：大家好。
主持人：在聊天访谈正式开始之前，请三位跟我们介绍广州站昼夜执勤过程中，上下岗工作的分工是怎样的？
蔡敬宇：每天上班的时间是晚上的21点到第二天早晨的7：30分，主要是负责火车站周边的封堵和疏导。
连忠伟：我是机动中队的，我们中队的主要任务是每天早晨的7：30到晚上的21点主要是负责火车站中心区的疏导和外围封堵，我们还肩负着保卫的工作，同时还负责带领来支援春运工作的武警官兵和车辆的进出。
主持人：庄伟涛是跟连队长工作的吗？
庄伟涛：连队是大机动的组长，我是小组的成员，我每天早晨7：20分到12点，下午是14：40—18：00，第二天就是24小时工作，中午12：00：凌晨3：00，主要是负责带车队，很多的旅客分散到交易会的时候，我们有大巴进入，我们带车进入火车站，就是由我来带的。
主持人：主要的疏导和封堵是由您完成的。
主持人：现在给蔡敬宇一个镜头，细心的网友会发现，蔡敬宇很累，眼睛不是很有神，这是因为一线执勤的民警，访谈开始之前，刚刚从上一个夜班退下来，很辛苦，跟网友交流，说一下火车站真实的情况。
蔡敬宇先生您刚从火车站下来，1月31日前旅客爆增，达到了24万人，现在的情况是否有好转。
蔡敬宇：现在火车站的情况是，班车陆续通了，但是因为前面累积的旅客数量太大了，还不断的有旅客听到消息后，从四面八方往火车站来，因此疏导的速度比不上来的人的速度，人是非常多的。
主持人：据你估测火车站还有多少人在火车站广场。
蔡敬宇：还有十多万人吧。
主持人：连队长有一个工作，十多万人的工作就是封堵和疏导，封堵的好处是什么，用意是什么？
连忠伟：封堵就是尽最大的努力，腾出多一点的地方和马路，能够让滞留在火车站的旅客，有更多的地方和空间容纳，因为人太多，没有太多的地方容纳就会产生人流密集，一封堵后，将面积扩大后，人就有多的地方滞留在火车站，可以保证旅客的生命财产的安全，对交通的疏导有一定的好处，可以更多的将车流分解到外围。
可以疏导改道的方式，保证中心区的抢险救灾以及旅客的安全。
主持人：之前是否有这样的训练，例如分隔人群和做人墙。
连忠伟：之前有这样的训练，例如交易会期间和大型的保卫工作都是采取这样的封堵措施的，无论是交易会还是春运，每次都有预案的时候，当人流达到多少万的时候，我们采取第几级预案，预案什么时候开始实施，就是等春运指挥部的命令，下达命令后就采取预案，刚开始的时候，就是采取小范围封堵，现在随着人流的不断增加，我们现在外围点和封堵点扩大。
主持人：截止到现在是2月4日早晨10点左右，现在火车站附近的出入口都是封堵吗？
连忠伟：是的。从上个月26日开始就封堵了，随着人流的不断增加就不断地扩大范围，一开始是天马附近，随着人流增多后，现在扩大到环市和广园路口，就是华南影都附近，大的立交已经开始封堵了，车必须向北走，到三元里才可以调头。来之前，我们又接到方案，准备从三元里大道路口开始北往南的车不准进入了，继续扩大封堵的范围和面积，流花路从大酒店到解放路口到站前横路口都采取封堵。
主持人：如果我是普通的市民，要坐车回家的乘客，现在通过媒体知道路都封堵了，不在广州的网友也不明白，连队长说的具体地点，但是总体的感觉是到处都封堵了，我现在回家的话，我计划坐地铁到火车站的附近地区，想办法挤进站，您有怎样的办法，告诉我从封堵中突破或者是有办法进去。
连忠伟：理解上可能有一点误会，我们的封堵是车辆的封堵，人和旅客还是继续可以进去的。如果购买了车票想来搭乘火车回家，乘坐地铁的话只能到越秀公园站，就下车走进来，只能通过步行到中心区的，如果乘坐公交车的只能到桂花岗或者是三元里大道或者是环市中路等站下车后，步行过来，人只能是步行来的，车是进不来的。
庄伟涛：都成了步行街了。
主持人：执行过程中，我是没有见过同时有十几万或者是二十几万人在这里，我虽然是有心理准备的，但是看到这么多人的时候，是否会很茫然。蔡敬宇第一次在广场上看到这么多人的时候，第一感觉是怎样的？
蔡敬宇：很紧张，维护火车站广场的秩序是我们的职责，因为人多了，情况就会混乱，我们的工作压力就骤然增加了。如此长时间，这么多天、这么多的旅客拥挤在一起是没有发生过的。所有的民警包括交通民警和其他的分局的警察都是加班加点，而且是无休止的加班，本来是一天几个小时，现在是十几个小时或者是24小时，基本上忘记了休息的感觉。
主持人：现在平时可以睡几个小时。
蔡敬宇：除了上班就是睡觉，因为上班的时间很紧张，人流多，压力就很大。
主持人：庄伟涛你第一次看到这么多的人的时候是怎样的感觉？
庄伟涛：是压迫感而且紧张，看到人潮汹涌的时候，感觉很紧张，他们着急我们也着急的，要稳定他们的情绪。
主持人：如何稳定。
庄伟涛：他们就来问有票怎么进站。我们就说有票就可以进的。
主持人：他们也着急的，有车票怎么进站。
庄伟涛：路正在修，路通了就可以上车了。说话不能太急，语速也要缓慢。安慰他们，我记得有一次一个女的来问我，说很恐怖，这么多人，我就说不要怕，有警察在你的身边。
主持人：那么多人，大家携起手来面对这样的局面，你说了成功的举例，是否有人等了很多天，是否会出现言语冲突和暴躁的情绪。
庄伟涛：有的。
主持人：大家说一下遇到这样的情况如何解决。
庄伟涛：暴躁是个别的，不是很多的。旅客就问怎么回事，我们就平稳，将自己的心情降下来，以柔克刚，我的观点是这样的。跟旅客说话的时候，不要有语言的冲突，多说一下，如果没有人起哄的话，就过去了。
主持人：如果有人起哄的话怎么办？
庄伟涛：我们就会说我们会协调，我们有很多的民警，也会跟你一起处理这些事情的，并不是说你一个人面对这么多的人，我们跟一个大家庭共同的应对。
主持人：连队长是否有因为言语冲突导致红脸的情况？
连忠伟：我就不想说这些，我说一个事情吧。大概是四天前，旅客还是在交易会展馆滞留点中，通过大巴将他们送到车站，我们接到的任务是负责带20多台大巴，负责从交易会的四号门到火车站，在中途中我们是带车，治安警和武警用人开一条路，保证一条路，带这些车进火车站。刚开始的时候，群众和旅客不知道大巴是干什么的，带了一、二次后，旅客都知道了，只要能上了大巴，就可以进火车站，就可以回家了。所以到了下午我带车队去人民北路的时候，我一进去，还没有停车，人群已经拥上来了，将大巴都堵住了，不让走，要开门，不开门就不让走。简直是黑压压一片，围着十几台大巴，我是头，带路的，我都出不来了，全部围住了，老实话说，作为个体来说，我们是没有办法疏导这些人群的，我们只有通过指挥部来协调各个部门做好这些人的安置、宣传和劝导，通过几个部门的共同努力，才能真正的将几个大巴疏导出来，才可以带出来。不是光靠小小的交通民警或者是某一个个体可以解决的事情，我们只能靠协调和共同合作才能更好的维护秩序，我们的个体只能是在现场做好宣传。
主持人：就像庄伟涛说的以柔克刚。
连忠伟：我今天才开声的，我的嗓子之前是几天没有说得出话的。
主持人：很多的警察在现场，用嗓子将相同的话说几十遍，例如大家不要拥挤，大家到东广场或者是西广场，我没有骗你们，这样的话说了几十遍，下雨的晚上，面对很多的人潮你们也会紧张过，是否有冲突的情况。
蔡敬宇：晚上也要带车，有一个旅客因为着急，情绪失控了，就爬在警车的发动机盖上。我记得上个月28、29日，在安置点那里，我们直接带车队带到火车站的月台上，就是直接进火车上车，我们带他们排好队，他们准备上火车，我们就退出来，那些旅客看着我们的目光，那种感激的目光确实很令人感动。
主持人：很有成就感吗？
蔡敬宇：是的，二十台大巴，每一台都有几十个人，可以感觉到几千人感动的目光，所有的辛苦和劳累是有回报的，而且得到了最普通的老百姓的肯定。
主持人：大家都需要理解和支持，来自大家的肯定。
网易网友：我想坐车去省站，不知道是否有办法可以去韶关。
庄伟涛：坐车到越秀公园之后步行过去。
主持人：他是女孩子，这样是否会危险的。
蔡敬宇：不会的，从越秀公园地铁站出来到省站的路上起码可以见到1000多个警察。
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王晓易_NE0011
