新华网杭州2月1日电（记者张乐）一度有所缓解的旅客集结现象，1月31日下午起再度在杭州火车站出现。杭州火车站再度全面停止除动车组外的售票，并将南售票大厅改为车站应急候车室，供旅客休息等候。
记者从杭州火车站得到的消息，经过铁路部门和社会各界的努力，1月30日晚上至31日上午，杭州火车站内外旅客集结的现象已经有所缓解。然而从1月31日下午起，大量旅客如潮水般涌入，使车站广场再次人满为患。
分析车站拥堵的原因，上海铁路局杭州分局党群办主任高云说，主要原因为晚点的列车接连到达，部分持2月1日、2日的旅客也早早来到车站，另有部分公路的旅客也涌向铁路，使车站广场旅客大量集结的现象再次出现，预计这一现象短时间内难以得到有效缓解。
为保证火车站内和车站广场的秩序和旅客的安全，铁路部门紧急调整售票和候车方案，从2月1日8：00起到另有通知日止，杭州火车站南售票大厅全面停止售票，北售票厅只发售三日内动车组车票，并办理退票和签证，市内各售票点照常售票。南售票大厅和二楼平台作为车站应急候车室使用。
铁路方面呼吁旅客千万别过早到达车站，只需在开车前两小时到站候车，并在广场指定的车牌下排队，等候工作人员引导进站即可。
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