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受连续雨雪和凝冻气候影响，京广线铁路大面积晚点，大批旅客被迫滞留广州。广州市政府果断启动应急方案和加强组织指挥力量，对滞留旅客予以有效疏导。有关部门不仅设立滞留旅客安置点，还调配了大批公共汽车和地铁，免费运送旅客进入安置点，并确保滞留旅客的吃饭、饮水和御寒问题。每个安置点均设医疗站，提供医疗救助服务，做好卫生防疫等工作。
30日上午，在广州市红十字会的组织和安排下，价值近30万的捐赠药品紧急送往市内各医疗服务点，用于滞留旅客的医疗救助。在捐赠现场，正在移交感冒药品幸福科达琳的香港幸福医药有限公司代表表示：“风雨无情人有情。在内地同胞遭遇困难之时，我们希望能尽自己的绵薄之力，同大家一起共渡难关。”
广州市红十字会专职副会长欧阳先生表示，爱心守望，风雨同行，希望更多的企业和个人一起把社会关爱和温暖送给那些最需要帮助的人们，同舟共济，共渡难关，共同唱响“和谐广州”的乐章！
