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新华网长沙1月26日电 因天气原因，京广铁路湖南段出现大面积列车晚点，致使大量旅客滞留在京广铁路沿线各个大小火车站。险情发生后，铁路部门立即启动应急预案，一边抢险恢复运行，一边安抚旅客，保证每位滞留在列车上的旅客不挨饿、不受冻，病有所医。
京广铁路三个小站上发生的三个小故事，处处体现着人间的真情。
白马垅车站：徒步为旅客购买食品
1月26日3时，广州客运段京广四组值乘的Ｔ15次列车，在京广线白马垅车站受阻，列车临时停车长达10多个小时。车上有旅客1000多人，车上备用餐料已经用完，列车严重缺水。
白马垅站是湖南长沙至株洲区间的一个偏僻的四等小站，仅有职工21人，不具备办理客运业务的能力。当时的气候条件非常恶劣，雨水夹杂着冰粒，室外温度低达－9℃。
列车长曹洋及时向广州铁路集团公司报告情况，并与当地市政府取得联系，请求食品支援。由于冰冻导致大部分公路封闭、中断运行，当地的支援物资无法及时运到。
车上、车站立即联手展开了一场旅客物资供应自救战。
值乘车班兵分两路，一队人马坚守岗位，维持列车秩序，做好旅客服务，一部分人员与车站全体干部职工踩着满地冰碴从车站向车上抬水，并徒步前往2公里以外的白马垅镇，一步三滑地敲开各个商铺的门购买食品，往返三次买来方便面200箱、饼干800盒、矿泉水200箱，保证了旅客的食品和供水需求。
七斗冲车站：危难见真情
1月26日零时20分，怀深三组值乘的Ｎ588次列车在受阻京广线七斗冲车站待命。此时，列车已经晚点6小时运行，列车长带领车班骨干到各车厢做好安抚工作。
两点多，7号车厢乘务员紧急报告，15号下铺一位旅客突发急病，肚痛难忍。列车长盛丽萍接到消息后，立即布置广播找医，并为旅客打来开水、拿来消炎药、送来热水袋。
经诊断这位旅客患上了急性阑尾炎，由于列车医疗条件有限，车长建议旅客下车治疗，但旅客因目的地是衡阳站而不同意下车，车长便耐心细致地做工作，旅客终于同意到就近的车站就医。
车长立即联系车站值班员联系好救护车，将旅客送往医院救治。列车工作人员的优质服务不但使患者张春的两位同行人非常感动，周围有的旅客发出感叹说：“列车晚点，服务正点，老天无情，人有情啊！”
五里屯车站：婴儿哭，全车急
1月26日2时25分，广州客运段沪海一组值乘的Ｋ511次列车因受恶劣天气影响停靠在五里屯站，已经晚点4个多小时。
在大家都心焦的时刻，12号车厢传来了一阵婴儿啼哭声。原来刚满8个月的婴儿浩浩头烫的十分厉害，列车员用体温计测出婴儿体温高达38．9℃。
列车反复广播未找到医生，婴儿的家人心急如焚。赶到现场的列车长李雪梅见状当机立断，请运转车长联系车站值班员，准备将婴儿送下车治疗。
当车门打开，室外刺骨的冷空气灌进车厢时，李车长改变了主意：深夜气候寒冷，婴儿还发着高烧，把医生请到列车上来更好。于是，李雪梅和婴儿父亲顶着寒风冷雨下车，到医疗所请医生上车治疗。
医生确诊小婴儿是着凉发烧，然后开了药。车长立即为婴儿端来了热水服药，并安抚在一旁焦急的家长。
清晨7时多，婴儿的妈妈跑到餐车，拉住车长的手激动地说：“浩浩现在已经退烧了。真要谢谢你们列车上的这些好心人！”
(本文来源：新华网 作者：刘文杰)
