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王勇平:今年的客流来的势头比较猛，增幅比较高，在春节期间准备出行的旅客，我想对他们提几点提示：
一、掌握好出行时间。据我们预测，今年春运节前客流高峰主要在2月2日-5日，也就是农历腊月二十六到腊月二十九，后来又有两个高峰期，第一个高峰期是2月12-16日，也就是正月初六到正月初十。第二个高峰是3月23日-26日，也就是正月十七到正月二十。高峰期间旅客流量大，车站和列车上都比较拥挤，因此我们建议旅客朋友如果能避开这几个高峰期，就尽量避开，选择其他的时间段出行。
二、通过正规渠道买票。为了方便旅客购票，铁路部门提供了电话订票、网上订票、车站联网售票等多种售票方式，而且今年的主渠道售票窗口比往年也有增加，所以旅客朋友买票尽可能到窗口买，通过正规的渠道购票，不要图省事从票贩子手上买票，防止上当。买了票以后也不要轻易退票，如果确实需要更改出行的时间，最好是买到新票以后再退原票。
还有要提示的就是注意侯车和乘车的安全，旅客朋友一定要根据开车的时间，带好车票提前到指定的客运站侯车。由于春运期间旅客侯车人数比较多，一定要留足富余的乘车时间，避免误车。这几年实行烟花爆竹禁改限政策的城市数量不断增加，烟花爆竹等危险品进站上车的概率提高了。建议旅客朋友出行时要把确保自身安全和他人生命财产安全放在第一位，不要携带铁路明令禁止的危险品、爆炸品乘车，并配合铁路工作人员进行安全检查。要按照车站指定的区域侯车，侯车时要看管好个人的行李、物品，防止发生意外。特别提醒旅客的是，一定要按照铁路工作人员的指导有秩序地进站上车，防止发生悲剧。
三、旅客朋友在出行途中，有什么困难可以向铁路工作人员求助。大家出门在外，难免有各种不便，遇到这种情况，大家可以放心地向车站和列车的乘务人员求助，一些较大的车站都在进站大厅和候车室的显著位置设有值班站岗的岗位，全天候接受旅客的问询和投诉等事宜，随时处置和解决站内突发情况。许多客运站还有专门的问询处，并配备了票面动态显示屏、自助引导监事系统、触摸屏信息查询系统和列车正点显示系统，大家都可以查询各类信息。
(本文来源：中国网 )
