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医院要不要营销？中国的医院应该如何营销？医院营销的核心点和落脚点到底在哪儿？不要认为这是一系列专业得让人头痛的问题。医院营销，说到底是要面对普罗大众的——如果患者躲着你走，那么你的营销做得再好也将失去意义。
这绝非危言耸听！近段时间，39健康网正牵头举办“2007中国健康年度总评榜”活动，在南方都市报等多家主流平面媒体的联合支持下，网民和专家将对众多候选医疗机构进行专业水平、医疗设施、服务态度、就诊快捷度等方面进行综合评价。从活动的影响面和网民参与的积极性、医疗机构的重视程度等方面不难看出，营销已成为当今医疗机构经营管理中的一个重要内容。医院营销必须以消费者为中心，这从“评出中国医疗健康领域自己的奥斯卡”的口号中，已明显昭示了消费者口碑在医院品牌营销中的地位和作用。
医院需要品牌营销
如果在10年前谈医院营销，换来的也许不只是医院中人的讥笑，还会有患者的惊讶；而现在，如果哪家医院说不需要营销，绝对会被认为是落伍了一大截。事实上，随着我国医改的深入和民营医疗机构的崛起，医疗市场的竞争越来越激烈。无论是顶尖级的公立大医院，还是设施简陋的乡镇卫生院，都将在不同的层面接受不同的挑战。这其中，“医院应打造自己的优势品牌”，已成为业界的共识。
尽管我国的医院营销尚处于初级阶段，但市场经济的本质特征决定了营销竞争的不可避免。特别是随着盈利性、非盈利性医院的划分以及医药分开的真正实行，营销将成为医院树立品牌形象、提升核心竞争力的一种重要手段。在不久的将来，医院营销势必实现从以医院为中心(医院有什么就向社会推广什么)和以市场为中心(社会上什么最热门医院就想方设法跟随)向以消费者为中心(消费者需要什么医院就全力以赴提供什么)的转变。只有消费者认可的品牌，才是真正有竞争力的品牌。
互联网的力量
说到消费者的认可，就不能不说互联网。面对1.62亿的网民总数，谁能忽视互联网的影响力？
目前，39健康的“年度健康总评榜”评选进程已过半，从正式公布的候选名单和网民评论区及现有投票的情况看，广州的知名医疗、体检机构大多数囊括其中，体现出了知名医疗健康机构对互联网评选的重视。尤其引人注意的是，除了网民积极表达声音外，医院也对此次活动发表了积极的看法。其中广州男科医院侯院长就表示，“此次活动由39健康网、南方都市报等主流媒体举办，可见活动具有较大的覆盖面和很高的权威性。而通过质量、技术、价格、服务等诸多方面选出心目中的好医院，可以让大家知道哪些医院更优秀、更规范、更受广大民众欢迎，能让患者在选择医院时能有一个参考，起到正确引导的作用。另外这个活动还可以激励各家医院进一步完善自己的医疗行为、医疗规范和医疗质量等，对媒体、消费者、医院是一个三赢的活动。
侯院长还表示，他们将以“谦虚、学习、进取”的态度参与此次活动，从中借鉴其他医院好的经验，把此次活动当作动力，让医院的各项工作更上一层楼。毕竟只有重视医院营销，不断完善，不断发展，为广大患者提供最为优质的医疗服务，才是医院的最终使命！
由此可以看出，“年度健康总评榜”已得到网民和医疗机构的高度认可，亦从侧面反映了这些医院在品牌营销方面正试图通过互联网作深度传播和渗透。十七大报告中论述医疗卫生事业的篇幅可谓前所未有，新的医疗体制改革即将启航，可以预言，医院将逐步进入以患者满意度、忠诚度和医院知名度、美誉度为中心的品牌经营阶段。事实亦将证明，谁最先具备这一理念并率先进入这一阶段，谁就有可能制胜于未来的医疗领域。
(本文来源：南方都市报 )
