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市民袁女士反映：我有一张民生银行卡，前几天在朝阳区左家庄东里的建设银行储蓄所ATM机上取钱时，机器反应特别慢，最终钱没出来，卡却出来了。随后，机器又出来一张单子，说刚才已取500元钱，已从卡上划走。同时还有两名在ATM机上跨行取钱的顾客遇到了类似情况，但用建行卡取款却不会有这种情况。银行工作人员说，20分钟后，钱就会打回卡中。但我等了近一个小时，钱才回到卡上，不知造成这种情况的原因是什么？
回复：左家庄东里的建设银行储蓄所工作人员解释，一般跨行ATM机取款网络连接时间比较长，很容易出现超时现象。超时后，卡上的钱不会出来，但会被暂时划走，几十分钟后，钱就会自己划回卡上。
本报记者肖岳
(本文来源：京华时报 )
