动车组D26次途中抛锚 晚点近五小时险成闷罐车

2007-05-13 17:10:00 来源: 中国新闻网(北京)
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  北京晚报5月13日报道 D字头列车又有麻烦了!在晚点了近5个小时之后,今天凌晨4时30分左右,D26次列车才到达北京站。在拿到200元至250元的退款之后,今晨8时左右,乘客们陆续离开北京站。

  昨晚,搭乘从哈尔滨开往北京D26次列车的多名乘客致电本报称,列车行至吉林四平时遭遇故障,由于车窗车门没有打开,车内乘客全都大汗淋漓。“简直成闷罐车了!”乘客董先生说起来一腔愤怒。

  董先生说,他搭乘D26次列车从哈尔滨来北京出差,没想到列车行驶了3个多小时后突然停车了。“列车3时48分开车,晚点了10分钟,大约6时45分列车就停了,当时刚过四平,列车停在了四平郊区。”董先生说,开始时大家还比较有序,但因为停车后车厢里的空调也停止运行,这让乘客们大呼“受不了”。董先生说,乘客们到处找列车员和列车长,“车厢里过来个穿制服的,但没有理会我们,简直就是没人管。”记者从听筒那端听到不少乘客都在叫喊抱怨。当时另外一名乘客周先生询问列车上的工作人员得知,事故原因为列车上的电脑死机,需要重启。

  半小时后,列车门终于打开了,车厢里也凉快了一些。晚8时45分左右,乘客们终于等来了说法:“说是给我们换一趟普通列车,但是乘客们都不愿意下来,总得给我们一个说法。”就在记者和董先生通电话的时候,听到车上传来吵吵嚷嚷的声音:“等到了北京,我们一定得心齐——耽误了我们的时间,我们得要赔偿。列车出了故障,我们可以原谅技术上的原因;但是服务态度不好,我们不能原谅……”

  在僵持过程中,D26次列车一直在维修。大约等到晚上11时左右,D26次列车重新启动。“没想到开动之后,又连续坏了两次,不过这两次时间都不长,每次也就几分钟。”今天凌晨4时30分左右,列车终于到达北京站。但是乘客们普遍不满:“他们只是象征性地说了句客气话,没有任何解释。”在拿到200元至250元的退款之后,今天早上8时许,乘客们陆续离开北京站。

  今天上午,北京站的工作人员表示,该次列车从始发站到终点站的整个过程中,都遵守了铁道部的相关规定,工作人员一直在和乘客们积极主动解释。乘客们不满的情绪也都逐渐化解。该工作人员表示,D字头列车是个新事物,目前还处在磨合期,出现问题希望乘客们可以理解。 

netease 本文来源:中国新闻网 作者:于建 张硕 责任编辑:王晓易_NE0011
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