中消协曝光医院十大问题
治个“感冒”，不同的医院花费差价高达300倍；医院导诊指示不明，致使患者上下楼12次才找到诊室。昨天，中消协公布的11省市医疗服务行业消费体察报告,暴露出部分医院医疗服务存在十大问题。据悉，此次体察旨在了解消费者对医疗服务的真实感受。761位消费者对178家医院（公立医院125家、私立医院53家）的门诊服务进行了878人次体察。1导诊指示不明患者上下楼12次因医院导诊指示不明，体察者上下楼12次才找到医生的诊室。部分消费者反映，有的医院导诊标识不醒目，指示牌高高在上且字体偏小，一般患者特别是老年患者不易看清；有的导诊标识比较混乱，致使就诊患者无法及时得到相应的诊疗服务。不少医院既没有配备导诊服务人员，所提供的导诊标识也不规范；个别医院虽有导诊服务人员但不能为患者提供及时的导诊服务。2问诊不细致看病先做一堆化验不少消费者在座谈会上反映，目前，部分医生问诊不细致，患者有不受重视的感觉：有的医生看病千篇一律，不具体问诊，动辄让患者先作一系列的检查化验；更有的只通过患者的自述就给确诊，然后打针或者开药全凭患者自己说了算。3诊疗程序不规范没看病就开药方体察过程中发现，部分医生诊疗程序不规范，有的医生只给患者开处方不写病历，有的医生甚至在患者看病前就已写好用药处方，填上患者的名字就能用。如吉林市体察人员以患“慢性胃炎”的身份对某医院体察中发现，治疗处方在“患者”看病前就已经开好了，医生只是填上了“患者”的名字。4专科门诊违法多不就诊就先开药在本次体察活动中，体察人员模拟“家中有人长期患病且病情严重、症状与专科医院的宣传内容相似、无其他病史”情况，体察了58家专科医院的门诊服务情况，共进行体察活动107人次。当问及医生能否开些药试试时，体察结果显示：56%的医生表示可以先开些药，患者不必亲自就诊；只有44%的医生表示不能，要求患者必须亲自就诊。5违规开处方处方字迹太潦草目前，门诊医疗开具处方还存在很多不规范的地方，如有的字迹潦草无法辨认，有的缺少处方完毕标志，有的连普通感冒也给开出多种抗菌消炎药，还有的西药和中成药出现在同一处方，更有的涂改处方且不作说明。还有不少医生为患者开具处方时，习惯于用拉丁文书写药品名称，绝大多数患者不明白药品的真实名称，只能在医院购买。6过度诊疗现象不少感冒要去几个科室
体察活动过程中，部分体察人员反映，目前，部分医院和医生存在过度检查、过度治疗、过度依赖医疗检测设备的现象，对于感冒、胃痛等比较简单的病，有的医院要让消费者去几个科室问诊，对于有可能只吃点药就能好的病，有的医院却开了几天的静脉注射。7医院药价高于药店感冒药贵出三倍不少消费者反映，即使同一种药品医院药品价格也比普遍药店高出许多。如陕西体察人员郭某因患感冒多天到某医院看病，医生在询问发烧几天、检查完喉咙后，就给开了4天消炎点滴和抗病毒冲剂，医院划价金额为672元。后来，她选择到药店买药到社区医院打针的方式治疗，不到200元便治愈。8医疗结果不互认转院要重新拍片多数患者在座谈会上反映，目前，相当多的医院以种种理由对于来自其他医院的医疗检验结果采取一概不认可的做法，患者在A医院的化验单或拍的片子得不到B医院的认可，必须重新化验或拍片。有关专家指出，具有一定资质的医疗机构间检验结果的共享互认能有效降低患者的看病就医成本，最大限度地发挥检验结果的利用价值，减少医疗资源的浪费。9节假日看病更难双休日表现更突出体察活动表明，由于多数医院节假日期间投入的医疗资源要明显少于正常的工作日时间，然而，相当多的患者又只能在节假日看病就医，消费者看病难问题在双休日期间表现得更加突出。医疗费差别较大治感冒差价300倍体察结果显示：各医院对“感冒”治疗的费用差价较大，最高达300倍。（具体费用见表格）首席记者杨玉峰医疗费差别较大制表/林赛公立医院挂号费平均3.35元，最高10元，最低免收私立医院平均2.07元，最高5元，最低免收感冒治疗费平均67.1元，最高672元，最低2元平均48.6元，最高200元，最低4.5元胃痛治疗费平均97.74元，最高334元，最低5.8元平均27.51元，最高50.6元，最低13.2元
(北京晨报)
