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经两次谈判，263表示，将调查网民们被冻结“房间”时的实情，并根据情况决定是否解冻他们的聊天室。
风波
聊天室“涉黄”被封
张小姐在263E话通上的网名是完美百合。今年26岁的她，来自海南省海口市。
完美百合说，孤身在外，事业生活压力大，每天忙碌回家后，网络世界成了排遣孤独、安慰心灵的最佳空间。
11月，她偶然登录263E话通，立刻喜欢上这个可视可听的虚拟空间。同时，也认识了一群精神、志趣相通的朋友。
11月20日，完美百合花费980元购买一间可供100人同时在线聊天的263E话通房间，使用期一年。
12月7日，一名网友过生日，聊天室的朋友在虚拟房间举行派对为她庆祝。正在进行中，一位女孩跳舞助兴，她穿的毛衣比较短小，扬手舞动时露出了腰肢，263网站管理员当即封闭了房间。网上派对扫兴收场。
30岁的东格的聊天室被封时，他在外出差。东格姓陈，石家庄人，是某投资公司经理人。
东格说他长期在外，朋友间交流不方便，而263的E话视频聊天很方便与天南地北的老朋友聊天。时间久了，他也结识了一些网络朋友。10月份，东格去武汉出差时收到10多条短信：有人跑进他的房间捣乱，播放穿着暴露的视频录像，房间已被263网站管理员封闭。
自称“狼主”洪先生来自宁波。网上叫狼的人很多，他自称狼主曾惹得群“狼”不满，不让他进聊天室。于是，他干脆自己购买房间，让其它人进屋玩。不过，自10月8日以来，狼主陆续购买的4个100人房间，陆续被网站冻结。
40岁的狼主充满热情，他说他喜欢E话通是因为在那里可以尽情的释放激情，得到放松与快乐。房间被封，使他失去快乐的平台。他找到263在线咨询，对方称他房间有色情表演。
维权
房主赴京讨说法
完美百合说，网上消费者很难维护自己的权利。譬如，购买的房间由于是虚拟空间，没有售后服务，且只能任网站摆布。她说，冻结她的房间，在物质上使她失去与朋友交流的平台，说她传播黄色对她名誉是一种极大伤害。
东格说，由于263关了他的房间，让他和众管理员赢得5万元钱广告费的构想成为泡影。他说他的房间是在他不在的情况下出现“黄色”，他没有主观故意，而网站应承担管理和技术上的责任。
狼主不满聊天室被封，不断向263申诉，未得到满意答案。后来他打听到有大批房间被封，网上有传言说，263空间不够，举扫黄大棒，实现“一箭双雕”。
狼主他们决定组织一个代表队赴京谈判。仅狼主代表的签名房主就有80多人。
12月20日，作为被冻结聊天室代表的完美百合也飞往北京，要为自己的名誉和其它房主讨说法。
东格与完美百合和狼主等代表们约定要共同向263“讨公道”。
谈判
双方就“黄色”有分歧
12月21日下午3点左右，263网络通信股份有限公司一间大会议室内，263的法务部、业务部、客服部要员接待到京要说法的代表们，一开始气氛有点紧张。
代表们问，网民花钱买了房间，拥有房间的使用权，网站凭什么未经房主的同意，擅自冻结房间？此外，网站以什么认定哪些内容属于“黄色”？
263客服部周先生解释，263是根据国家对互联网的相关管理条例来执行的。根据网站与房主的合同，房主有聊天室的配置和管理权，同时也有管理责任。聊天室出现黄色内容，网站根据合同关闭房间是合理的，经济损失由事主自己承担。263法务部的于先生取出一张纸，说上面写的是对“黄色信息”的认定。对于263E话通空间不够的传言，263业务部门多媒体社区副总监朱力称，这种说法不可思议，263拥有足够的虚拟空间供网民交流。
代表们称以前在263的网站上没看到对黄色信息的规定，购买房间时，也没看到合同。他们的房间是从销售代表那里买的。
代表们一致提出要看自己的房间涉黄的证据。263派工作人员当面出示了证据。输入代表们的房间号，电脑上迅速显示出网管当时抓的黄色图片。但对于图片是否“黄色”，双方出现分歧。对于一些穿着暴露的图片，部分代表称，这样的图片，电视台、网站上随处可见。而263网站认为，这些图片明显有引发他人犯罪的动机。
经过2个多小时的讨论，会谈结束。尽管双方在认识上仍有分歧，但气氛已缓和。
言和
263表示有条件解冻
12月22日下午，263网络集团CEO助理卫亚军接待代表们。卫亚军说，国家目前对网络媒体管理极严，大力打击黄色网站，263做任何事情的前提是严格遵守国家的法律法规，只有这样才能保证企业的生命力。卫亚军称，如果不对一些“黄色聊天室”进行冻结，国家就可能会关闭263。这样不仅是企业受损，广大E话通客户也会受损。
卫亚军说263制定有管理标准：客户买了号码，建立聊天室房间时，可以看到《E话通聊天室管理条例》的格式合同，要同意才能成功建立房间。根据条例规定，购买房间的网民有责任不让他的房间出现黄色内容。否则，网站有权收回房间。
代表们称，他们从263各地销售代表那里购买房间时没有看到合同，销售代表都是把房间建好了才销售。代表们还提出，管理不仅是房主的责任，也应该是263的责任。如果不是房主主观故意传播黄色内容，有人捣乱，应该根据实情处理，制定更加人性化的管理制度，不能一刀切。
这次会谈，263决定调查代表们购买房间时的实情。如果房主们的确没看见合同，也没有主观故意传播黄色内容，网站将会对代表们的房间进行解冻。另外，被关闭的房间是暂时冻结，如果公安机关认定它没有传播黄色内容，房间也将会解冻。
263表示，今后将不准销售代表帮助客户建好房间再卖，必须让客户看到《E话通聊天室管理条例》。同时，263今后将加强对网管的培训，建立充分的客户投诉机制。同时，增加人力，在具体涉及“黄色”内容的界定上力求更加客观准确。(作者：冯志卿)
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